Кейс SMM для премиальной химчистки NIKKO: +25% посещаемости сайта и 800 000 просмотров за 1,5 года
NIKKO — сеть премиальных химчисток в Москве: экспресс-чистка за 2 часа, курьеры по городу, уход за люксовыми и деликатными тканями. Работающих соцсетей у бренда не было, и снимать цех и процесс чистки было нельзя. Рассказываем, как мы 1,5 года вели SMM для премиальной химчистки через результат и жизненные ситуации и получили +25% к посещаемости сайта и 800 000 просмотров.
Итоги: июль 2024 — декабрь 2025
| Результат | Цифра |
|---|---|
| Посещаемость сайта | +25% |
| Просмотры контента в Instagram* и ВКонтакте | 800 000 |
| Охват Instagram* за два летних месяца | 8 725 → 190 433 (лето 2024 и лето 2025) |
| Подписчики во ВКонтакте | 964 → 1 789 |
| Реклама у блогеров | 114 000 охвата, 351 переход на сайт |
Паспорт проекта
- Агентство: MANIFEST
- Клиент: NIKKO, сеть премиальных химчисток в Москве. Экспресс-чистка за 2 часа, стандартная за 24 часа, курьеры по городу.
- Площадки: Instagram*, ВКонтакте, Telegram, YouTube.
- Период: июль 2024 — декабрь 2025, проект завершен.
- Услуга: SMM-стратегия, ведение соцсетей, работа с блогерами.
Задача
Нужно было выстроить продвижение химчистки в соцсетях для премиального сегмента и привести людей на сайт. На старте охват в Instagram* за июль и август 2024 года составил 8 725 аккаунтов. Охват показывает, сколько людей увидели контент.
Конкуренты обычно продвигаются через съемки цеха и процесса чистки. У NIKKO на старте такой возможности не было, поэтому доверие к сервису, которому отдают дорогие вещи, строили без демонстрации самой услуги.
Фирменный пакет NIKKO. Вместо цеха в контенте показывали сервис, вещи и ситуации из жизни клиентов.
Что сделали
1. Разобрали аудиторию по ситуациям
Выделили четыре сегмента: занятые женщины с высокой бытовой нагрузкой, владельцы дорогого гардероба, предприниматели, люди с высокими требованиями к дому и текстилю. Общие мотивы: страх испортить дорогую вещь, желание выглядеть уверенно и нехватка времени. Из них собрали темы контента.
2. Показывали результат и жизненные ситуации
- Польза. Как ухаживать за разными тканями, как читать ярлыки, лайфхаки для дома, почему каждой вещи нужен свой уход.
- Отношение к вещам. Важная встреча, мероприятие, покупка дорогой вещи, плотный график: моменты, когда химчистка нужна прямо сейчас.
- Развлечения, понемногу. Юмор и легкая ирония делали бренд живым и не ломали ощущение премиального сервиса.
Самый яркий пример: рилс с юбкой из ЦУМа. Ролик вышел, когда «грязная» юбка только появилась в продаже и тема была на пике. Его сняли как маленький сериал с завязкой, кульминацией и открытой концовкой. Акцент сделали на ценности вещи и страхе ошибиться с уходом.
Обложка рилс с юбкой из ЦУМа: 57,8 тысячи просмотров.
3. Тестировали форматы в Instagram*
Летом 2025 года каждый ролик выкладывали через пробный режим от трех раз с разными заголовками. Пробный режим — функция Instagram*, при которой рилс сначала показывают людям, еще не подписанным на аккаунт. В такие недели охваты росли в 2–3 раза. Короткие рилс до 5 секунд с длинным описанием давали охват в 3–4 раза выше обычных. В итоге охват за два летних месяца вырос с 8 725 (июль и август 2024 года) до 190 433 (июнь и июль 2025 года).
4. Вывели ВКонтакте и YouTube на первый план
С осени 2025 года, после изменений в рекламном регулировании, основной площадкой стал ВКонтакте. Подписчиков в сообществе стало 1 789, на старте было 964. Во ВКонтакте и в YouTube Shorts лучше всего работали жизненные ролики с юмором, например ролик с недовольным котом и закольцованный шортс про кофейное пятно: он набрал 28 143 просмотра.
Клип во ВКонтакте от ноября 2025 года и шортс с недовольным котом.
Статистика шортса про кофейное пятно на YouTube: 28 143 просмотра.
5. Подключили блогеров
Каждый месяц подключали не менее четырех блогеров, в основном по бартеру: NIKKO чистил их вещи, блогеры рассказывали в сторис о заказе и результате и делились промокодом и ссылкой. Рекламная кампания у блогеров дала 114 000 охвата и 351 переход на сайт.
Что меняли по ходу работы
- Живые кадры в ленте. Сначала тестировали трендовые форматы и изображения, созданные ИИ. К лету 2025 года перешли на живые кадры: они ближе взрослой аудитории бренда.
- Закрепленные сторис с ценами. Пробный режим и популярные рилс приводили в профиль новых людей. Для них мы обновили визуал и переделали закрепленные сторис с ценами, чтобы человек сразу понимал, что это за сервис и сколько он стоит.
Посты с картинками от нейросети: с них начинали, к лету 2025 года перешли на живые съемки.
Результаты: июль 2024 — декабрь 2025
- +25% к посещаемости сайта.
- 800 000 просмотров контента в Instagram* и ВКонтакте.
- Охват Instagram* за два летних месяца вырос с 8 725 до 190 433.
- ВКонтакте: 964 → 1 789 подписчиков.
- Реклама у блогеров: 114 000 охвата, 351 переход на сайт.
Кому подойдет этот подход
Сервисам, где процесс сложно или нельзя показать: химчисткам, ателье, клининговым компаниям, премиальным бытовым услугам. SMM для премиальной химчистки и похожих сервисов строится на результате и ситуациях, в которых клиенту нужна помощь.
Разберем ваш аккаунт на бесплатном созвоне
40 минут с маркетологом. Посмотрим, как показать ваш сервис без съемок производства и какие форматы приведут клиентов.
Записаться на бесплатный разборПохожие кейсы
Вопросы и ответы
Как выстроить SMM для премиальной химчистки, если нельзя показывать процесс?
Показывать результат и ситуации, в которых нужен сервис: важная встреча, дорогая вещь, плотный график. Добавить пользу про уход за тканями и рекомендации блогеров. Для NIKKO такой подход дал +25% к посещаемости сайта и 800 000 просмотров.
Какие форматы лучше всего работали?
Жизненные ролики с сюжетом и юмором. Рилс с юбкой из ЦУМа набрал 57,8 тысячи просмотров, шортс про кофейное пятно 28 143. В Instagram* охваты поднимали пробный режим и короткие ролики до 5 секунд.
Зачем химчистке блогеры?
Блогер показывает сервис на своем опыте: отдал вещь, получил результат. Рекламная кампания у блогеров дала NIKKO 114 000 охвата и 351 переход на сайт.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.
