10 признаков, что SMM-подрядчик работает плохо, и как сменить его без потерь
Коротко: понять, что SMM-подрядчик работает плохо, проще всего по заявкам. Если после трех месяцев работы вы не знаете, сколько заявок дали соцсети и сколько стоила каждая, проблема уже есть. Еще насторожить должны работа без стратегии и описания аудитории, публикации ради графика и аккаунты, оформленные на подрядчика. Прежде чем менять команду, проверьте 10 признаков из таблицы ниже и дайте подрядчику месяц на исправление по конкретному списку. Если решите уходить, сначала заберите доступы, права на контент и данные о маркировке рекламы и только потом отправляйте уведомление о расторжении.
Статья пригодится собственнику или маркетологу бренда, который уже работает с SMM-подрядчиком и сомневается в результате. Ниже сводная таблица из 10 признаков, и для каждого написано, как его проверить самостоятельно. Потом разбираем, как отличить плохую работу от нормальной раскачки и как поговорить с командой до решения о смене. Вторая половина статьи о том, как сменить подрядчика без потерь. В ней речь о доступах и рекламных кабинетах, контенте и договоре, маркировке рекламы и первых 30 днях с новой командой.
Если решите менять команду, посмотрите, как устроена наша услуга SMM под ключ. Что меняется, когда соцсети начинают работать на заявки, видно в кейсе FaceRoom. Студия массажа лица пришла к нам, когда статистика аккаунта шла в минус, и за 3 месяца получила +200 новых клиентов из соцсетей.
10 признаков, что SMM-подрядчик работает плохо: сводная таблица
Один признак еще не повод расставаться, у него может быть объяснение. Если совпадают три-четыре пункта, пора разговаривать с подрядчиком.
| Признак | Как проверить самостоятельно | Что попросить у подрядчика |
|---|---|---|
| 1. Нет отчета по заявкам | В последнем отчете охват, подписчики и лайки. Заявок и их стоимости в нем нет | Еженедельный отчет с заявками, их стоимостью и конверсией по каждой соцсети |
| 2. Охват растет, заявок не больше | Сравнить охват и заявки по месяцам за последний квартал | Разбор пути от просмотра до заявки и план изменений |
| 3. В отчете нет выводов | Сравнить три последних отчета. Одинаковые планы значат, что гипотезы не проверяют | Выводы по итогам месяца и 2–3 гипотезы на следующий |
| 4. Нет стратегии в виде документа | Попросить документ с целью, аудиторией и планом на квартал | Стратегию с целью в заявках и планом работ по месяцам |
| 5. Аудитория описана общими словами | Попросить пять фраз, которыми ваши клиенты описывают свою проблему | Исследование аудитории с дословными фразами клиентов |
| 6. Публикации ради графика | Спросить про последние 10 публикаций, какое действие зритель должен сделать после каждой | Рубрики с понятной задачей и призыв в каждой публикации |
| 7. Подписчики из розыгрышей и накрутки | Посмотреть на резкие скачки подписчиков и охват публикаций относительно числа подписчиков | Проверку новых подписчиков и отказ от розыгрышей ради подписок |
| 8. Аккаунты и кабинеты оформлены не на бренд | Проверить владельца сообщества, канала, рекламного кабинета и счетчика Метрики | Передать права владельца сотруднику компании |
| 9. Реклама без маркировки | Проверить рекламные публикации на пометку «Реклама» и идентификатор erid | Список договоров и креативов, переданных в ОРД |
| 10. Проект держится на вас | Посчитать, сколько часов в неделю уходит на напоминания и правки | Одного менеджера на связи, план согласований и паспорт проекта |
Тревожные признаки, которые видно еще до подписания договора, мы разобрали в статье «Как выбрать SMM-агентство».
Признаки 1–3: не видно, что соцсети дают бизнесу
Для бизнеса соцсети — канал заявок и продаж. Когда подрядчик отчитывается одним охватом и лайками, результат его работы невозможно сравнить с деньгами, которые вы платите.
Нет отчета по заявкам
Окупаются ли соцсети, видно только по заявкам и их стоимости. Чтобы получить стоимость заявки, или CPL, все расходы на соцсети за месяц делят на число заявок за тот же месяц. Если подрядчик говорит, что заявки посчитать нельзя, начните с простого. Договоритесь, что считать заявкой, и попросите ставить метки в ссылках. Метка — это приписка к ссылке, по которой видно, откуда пришел человек.
Охват растет, заявок не больше
Так бывает, когда контент собирает просмотры у людей, которые у вас никогда не купят. Например, смешные ролики охотно пересылают, даже если из них нельзя понять, чем занимается компания. Проверьте, что видит человек, который пришел из ролика в профиль. Там должно быть понятно, что вы продаете, сколько это стоит и как написать.
В отчете нет выводов
Хороший отчет отвечает на три вопроса о том, что получилось, почему так вышло и что меняем в следующем месяце. Если из месяца в месяц в плане написано «продолжаем в том же духе», новые гипотезы никто не проверяет, и цифры стоят на месте.
Гостей из соцсетей можно посчитать даже в пабе. В ресторанном бизнесе почти невозможно понять, откуда пришел гость. Для паба My Friends Pub мы решили это Telegram-ботом. Бот собрал базу в 8 000 человек и фиксировал, откуда гость узнал о заведении. Рассылки и розыгрыши в боте возвращали людей за столики. Так стало видно, что соцсети приводят в паб 200 гостей в месяц. Самым сильным каналом оказался YouTube, он дает 30–50 гостей ежемесячно. Смотреть кейс My Friends Pub
Какие цифры должны быть в отчете и как их читать, мы подробно разобрали в статье «Какие метрики SMM считать и что должно быть в отчете агентства».
Признаки 4–7: контент делают без стратегии и без слов клиентов
Даже красивые публикации не приводят клиентов, если непонятно, для кого они и зачем.
Нет стратегии в виде документа
Стратегия — это практический план, в котором записано, кому и с каким главным сообщением вы продаете. Там же указаны площадки и план работ на каждый месяц. Если стратегия существует только в голове у SMM-специалиста, проверить ее нельзя, и при смене специалиста она теряется.
Аудитория описана общими словами
Описание «женщины 25–45 лет с доходом выше среднего» ничего не говорит о том, почему люди покупают. Сильный контент пишут словами самих клиентов. Например, в исследовании для бренда материалов для маникюра нашлась фраза мастера «так стыдно перед клиентами мне не было никогда». По такой фразе понятно, какой страх стоит снять в ролике.
Публикации ради графика
План «три публикации в неделю» выполнен, и при этом заявок нет. Обычно это значит, что публикации выходят без задачи. В рабочем плане каждая из них приводит новых людей, добавляет доверия к бренду или подводит к заявке.
Подписчики из розыгрышей и накрутки
Розыгрыши, в которых люди подписываются на десятки аккаунтов ради приза, быстро добавляют подписчиков. Покупать такие люди не собираются и на публикации не реагируют. Площадка видит, что подписчики молчат, и показывает публикации все меньшему числу людей.
Целевой контент вместо охвата ради охвата. Для бренда космецевтики Sadykova мы заменили широкий развлекательный контент целевым, который обращается к покупателям продукта. По просьбе клиента аккаунт перевели в премиальный стиль. За 5 месяцев соцсети дали 5 000 переходов на сайт и 253 покупки. Смотреть кейс Sadykova
Так раздел с фразами клиентов выглядит в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда. Фразы собирает наш ИИ-агент из отзывов, форумов и комментариев.
Что бывает после накрутки. Студия штор Iconic.Design пришла к нам с профилем, который перестал расти из-за розыгрышей и накрученных подписчиков. Мы почистили аккаунт и стали выпускать контент про дизайн и тренды, который знакомил людей с ценностями компании. За первый месяц студия получила +11 лидов из соцсетей и +13 788 общего охвата профиля в Instagram*. Смотреть кейс Iconic.Design
Признаки 8–10: бизнес зависит от подрядчика больше, чем должен
Аккаунты и кабинеты оформлены не на бренд
Сообщество ВКонтакте создано со страницы сотрудника подрядчика, Telegram-канал принадлежит его аккаунту, рекламный кабинет открыт на агентство. Пока вы работаете вместе, это незаметно. При расставании можно потерять страницу с подписчиками и историю рекламы.
Реклама без маркировки
Рекламу в интернете в России регистрируют у оператора рекламных данных, сокращенно ОРД. Он присваивает рекламе идентификатор erid, его ставят рядом с пометкой «Реклама». За рекламу без идентификатора часть 16 статьи 14.3 КоАП предусматривает для юрлиц штраф от 200 000 до 500 000 ₽. Отдельный риск связан с рекламой и интеграциями у блогеров в Instagram*. С 1 сентября 2025 года реклама на площадках Meta в России запрещена, включая бесплатные интеграции.
Проект держится на вас
Вы напоминаете о сроках, сами придумываете темы и переписываете тексты. Каждый новый специалист подрядчика начинает с вопросов, на которые вы уже отвечали. Значит, знания о проекте нигде не записаны, и ведение соцсетей фактически делаете вы.
Признаки 8 и 9 опаснее остальных, потому что их последствия всплывают уже после расставания. Проверьте их в первую очередь, даже если в остальном работа вас устраивает.
Как отличить плохую работу от нормальной раскачки
В первый месяц судить о заявках рано. Раскачка соцсетей обычно занимает 1–3 месяца, и первые заявки часто приходят в первый или второй месяц. Поэтому в начале оценивайте сделанную работу. С третьего месяца оценивайте цифры.
| Месяц | Что должно быть сделано | Что должно насторожить |
|---|---|---|
| Первый | Разбор бизнеса, исследование аудитории, стратегия, упаковка профилей, первые публикации на второй неделе | Публикации без стратегии и без договоренности, что считать заявкой |
| Второй | Проверка гипотез, первые заявки, еженедельный отчет с цифрами | Отчет без заявок и без выводов |
| Третий | Усиление того, что сработало, пересмотр целей, понятная стоимость заявки | Те же цифры и тот же план, что в первом месяце |
Часть причин бывает на стороне бизнеса, и их стоит честно проверить до разговора с подрядчиком. Если менеджер отвечает на заявку на следующий день, часть людей успевает купить у конкурентов. Если согласование одного ролика занимает неделю, план публикаций срывается без вины подрядчика.
Что сделать до решения о смене подрядчика
Новому подрядчику понадобится месяц на погружение, поэтому сначала стоит дать шанс текущему. Если проблема в одном-двух пунктах, ее часто решают одним разговором.
Соберите факты
Пройдите по таблице признаков и запишите, что видите. Приложите отчеты за последние три месяца и число заявок из вашей CRM, то есть системы, где вы ведете клиентов.
Проверьте доступы до разговора
Посмотрите, кто владелец каждого аккаунта и кабинета. Если что-то оформлено на подрядчика, попросите передать права сейчас, пока отношения рабочие.
Обсудите список на встрече
Говорите о конкретных пунктах и цифрах. Фраза «за три месяца мы ни разу не видели стоимость заявки» понятнее, чем «нам не нравится результат».
Договоритесь о плане на 30 дней
Запишите, что подрядчик меняет и по каким цифрам вы оцените результат через месяц. Например, подрядчик вводит еженедельный отчет по заявкам, делает исследование аудитории и запускает новые рубрики.
Через месяц сравните
Если план выполнен и цифры сдвинулись, продолжайте работу. Если ничего не изменилось, переходите к плану смены из следующего раздела.
Как сменить SMM-подрядчика без потерь: план из 8 шагов
Главное правило смены в том, чтобы сначала забрать все, что принадлежит бизнесу, и только потом отправлять уведомление о расторжении. Пока договор действует, подрядчику проще и спокойнее передать доступы и файлы.
| Шаг | Что сделать | Когда |
|---|---|---|
| 1. Список активов | Выписать аккаунты, рекламные кабинеты, счетчики, ботов, сервисы рассылок и папки с контентом | До разговора о расторжении |
| 2. Доступы и права владельца | Перевести права владельца на сотрудника компании, сменить пароли, почту и телефон | До уведомления |
| 3. Рекламные кабинеты | Перенести кабинет от агентства или закрыть доступ специалиста | Заранее, в Директе перенос проходит 1 числа месяца |
| 4. Маркировка | Получить список договоров и креативов в ОРД, решить, кто отчитается за последний месяц | До подписания последнего акта |
| 5. Контент и права | Забрать исходники и оформить передачу исключительных прав | До последней оплаты |
| 6. Знания о проекте | Получить стратегию, отчеты, план публикаций, описание аудитории и список того, что пробовали | До конца договора |
| 7. Уведомление | Отправить письменное уведомление по правилам договора | С учетом срока уведомления |
| 8. Передача дел | Передать новой команде доступы и материалы, проверить, что заявки не теряются | Первая неделя с новым подрядчиком |
Доступы и права на аккаунты: что забрать первым
Страницей распоряжается тот, у кого права владельца или логин с паролем. Доступ администратора прав владельца не дает. В таблице показано, как проверить и передать права на основных площадках.
| Актив | Что должно быть у бренда | Как передать |
|---|---|---|
| Сообщество ВКонтакте | Владелец — сотрудник компании с включенной двухфакторной аутентификацией | Текущий владелец назначает сотрудника в разделе «Руководители» кнопкой «Назначить владельцем». Новый владелец должен быть администратором сообщества. Передачу можно отменить в течение 14 дней |
| Telegram-канал | Владелец канала — аккаунт компании | Передать канал может только владелец, действие подтверждают паролем двухэтапной аутентификации. Боту и удаленному аккаунту канал передать нельзя |
| Instagram* | Почта, телефон и двухфакторная аутентификация компании | Сменить пароль, почту и телефон, завершить чужие сеансы |
| Яндекс Метрика | Счетчик на логине компании | Владелец переносит счетчик на другой аккаунт в настройках. Гостевой доступ с редактированием не дает права удалить или перенести счетчик |
| Почта и телефон | Ящики и номера, на которые зарегистрированы аккаунты, принадлежат компании | Сменить привязку аккаунтов до расторжения |
| Боты и сервисы рассылок | Аккаунты в сервисах на почте компании | Сменить владельца или пароль и выгрузить базу подписчиков |
Двухфакторная аутентификация — это вход по паролю и коду из СМС или приложения. Включайте ее на телефон, который останется в компании при смене сотрудников.
Если вернуть аккаунт так и не получилось, новый можно раскачать, обычно на это уходит 1–3 месяца. Автопрокат Rex Rent мы развивали с нуля, и за 1,5 месяца новый профиль принес +46 лидов из соцсетей. Смотреть кейс Rex Rent
Рекламные кабинеты и маркировка рекламы при смене подрядчика
Если реклама шла из вашего кабинета, достаточно закрыть подрядчику доступ. Кабинет, открытый на агентство, переносят по правилам площадки, и заниматься этим лучше заранее.
Яндекс Директ
Ваш аккаунт можно перевести к другому агентству или вести самостоятельно. При смене агентства заявку на перенос создает старое агентство, потом ее согласуют новое агентство и вы. Если будете вести рекламу сами, заявку создаете вы, и ее согласует агентство. Перенос проходит 1 числа следующего месяца, заявку подают не позднее чем за сутки. Кампании при этом не останавливаются, настройки и статистика переносятся.
VK Реклама
Удобнее всего, когда кабинет открыт на компанию и подрядчик работает в нем с правами специалиста. В августе 2026 года VK Реклама запустила кабинет таргетолога, то есть специалиста по рекламе. В таком режиме владельцем кабинета остаетесь вы, и специалист запускает кампании и смотрит статистику. Выводить деньги и менять платежные реквизиты он не может.
Отчеты и аудитории
Если кабинет остается у подрядчика, до расторжения попросите выгрузить отчеты по кампаниям, списки аудиторий и тексты объявлений.
Отдельно договоритесь о маркировке. Передавать данные о рекламе обязаны все, кто участвует в размещении. Если по договору это делал подрядчик, вам подавать их отдельно не нужно. Креативы передают в ОРД до первого показа, акты и статистику в течение 30 дней после окончания отчетного месяца. Получается, что за последний месяц работы старого подрядчика данные передают уже после расставания.
Попросите у подрядчика список договоров и креативов, которые он зарегистрировал, вместе с идентификаторами erid. В соглашении о расторжении запишите, кто отчитается за последний месяц. За непредоставление данных или нарушение сроков часть 15 статьи 14.3 КоАП предусматривает для юрлиц штраф от 200 000 до 500 000 ₽.
У нас реклама — отдельная услуга «Реклама» со своим бюджетом и отчетом, в SMM под ключ она не входит.
Контент, исходники и права на них
Кому принадлежат права на тексты, фото и ролики, зависит от договора. По статье 1288 ГК РФ договор авторского заказа может передать заказчику исключительное право на произведение или только право использовать его в пределах договора. Договор об отчуждении исключительного права по статье 1234 ГК РФ заключают в письменной форме, иначе он недействителен.
Откройте договор и найдите раздел о правах. Если там ничего не сказано или речь идет только о праве использования, подпишите дополнительное соглашение о передаче исключительных прав до последней оплаты. Формулировки стоит сверить с юристом.
Исходники
Фото и видео в исходном качестве, макеты обложек и шаблоны оформления в редактируемом виде.
Тексты и сценарии
План публикаций и сценарии роликов, неопубликованные тексты и банк заголовков.
Стратегия и исследования
Стратегия с описанием аудитории и разбором конкурентов, тон голоса и стоп-лист слов.
Отчеты и заявки
Отчеты за весь период и таблица заявок с источниками. Без них новая команда не сможет сравнить свой результат с прошлым.
Блогеры и креаторы
Список блогеров и креаторов, с которыми работали, условия и результаты интеграций. Права на ролики креаторов проверьте отдельно, подрядчик мог получить их только на время.
Договор: как расторгнуть и не испортить последний месяц
По статье 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, если оплатит исполнителю фактически понесенные расходы. Отказ оформляют уведомлением. По статье 450.1 ГК РФ договор прекращается с момента, когда другая сторона получила уведомление, если договор или закон не устанавливают иное.
Во многих договорах на SMM указан свой срок уведомления, например 14 или 30 дней. Найдите этот пункт заранее и посчитайте дату, до которой нужно отправить письмо. Так вы не заплатите за лишний месяц и успеете пройти шаги с доступами и контентом.
Отправьте уведомление письменно
Используйте способ, который указан в договоре, и сохраните подтверждение отправки.
Подпишите итоговый акт
Перечислите в акте, что сделано и что передано. Замечания по работе записывайте сразу, позже доказать их будет сложнее.
Сверьте оплаты
Если вы платили вперед, посчитайте выполненные за этот период работы и обсудите остаток.
Мы описали общий порядок. Условия вашего договора могут отличаться, поэтому текст уведомления стоит сверить с юристом.
Как передать дела новому подрядчику
Новой команде нужно быстро понять бизнес и не повторять то, что уже не сработало. Кроме доступов и материалов из разделов выше, передайте ей три вещи.
Цели и цифры
Сколько было заявок по месяцам, сколько стоила заявка и какой у вас средний чек.
Что пробовали
Какие рубрики, ролики и рекламные кампании сработали и какие нет.
Люди и согласования
Кто со стороны бизнеса согласует контент, кто отвечает на заявки и как быстро.
Форматы прошлой команды, которые приносили заявки, лучше на время оставить и сравнить с новыми, чтобы в первые месяцы заявок не стало меньше.
Первые 30 дней с новым подрядчиком: что должно произойти
Первый месяц с новой командой уходит на погружение и запуск. По нему уже видно, как подрядчик работает, даже если заявок пока немного.
Первая неделя
Разбор бизнеса, клиентов, конкурентов и целей в заявках и деньгах. Проверка аккаунтов и рекламных кабинетов, договоренность о том, что считать заявкой.
Первые две недели
Исследование аудитории и стратегия. У нас стратегия готова за 8 рабочих дней.
Вторая неделя
Первые публикации по новому плану и упаковка профилей.
Третья и четвертая недели
Первые съемки и еженедельный отчет с заявками и их стоимостью по каждой соцсети.
Конец месяца
Созвон с разбором итогов и план на второй месяц. Во втором месяце проверяют гипотезы и при необходимости подключают рекламу.
Что бывает, когда перестраивают уже работающие соцсети. У клиники эстетической медицины Elevans соцсети давали 40 лидов в месяц. Мы перестроили производство контента и сосредоточились на тех, кто действительно записывается на процедуры. За 2,5 месяца поток вырос с 40 до 70 лидов из соцсетей в месяц. Смотреть кейс Elevans
Так в наших стратегиях выглядит план на квартал, на примере вымышленного бренда.
Как мы принимаем проект после другой команды
Когда проект приходит к нам от другой команды, мы начинаем с тех же проверок, что описаны выше.
Проверяем аккаунты и доступы
Кто владелец каждой страницы и кабинета, нет ли ботов и подписчиков из розыгрышей, как маркировалась реклама.
Собираем паспорт проекта
В паспорте записаны цели и цифры проекта, люди и их роли, аккаунты и текущие задачи. Там же правила контента и стоп-слова. С паспортом маркетинг идет без ежедневного участия клиента, и знания о проекте не уходят вместе с сотрудником.
Показываем цифры каждую неделю
Заявки, их стоимость и конверсия по каждой соцсети обновляются в дашборде клиента. Это страница по личной ссылке с главными цифрами проекта. Раз в месяц разбираем итоги на созвоне.
Так выглядит дашборд клиента на демо-данных. С вами на связи один персональный менеджер, который в рабочее время отвечает за 30 минут.
Сомневаетесь в текущем подрядчике?
Пришлите ссылки на соцсети и последний отчет и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборЧастые вопросы о смене SMM-подрядчика
Как понять, что SMM-агентство работает плохо?
Главный признак в том, что через три месяца работы в отчете все еще нет числа заявок из соцсетей и цены каждой заявки. Насторожить должны отчеты без выводов и работа без стратегии. Еще один тревожный знак — аккаунты, оформленные на подрядчика.
Через сколько месяцев можно оценить работу SMM-подрядчика?
Раскачка соцсетей обычно занимает 1–3 месяца. В первый месяц оценивают сделанную работу, то есть стратегию, упаковку профилей и первые публикации. Заявки и их стоимость сравнивают с целью начиная с третьего месяца.
Можно ли расторгнуть договор с SMM-агентством досрочно?
Можно. Статья 782 ГК РФ разрешает заказчику отказаться от договора услуг, если он оплатит исполнителю фактические расходы. Найдите в договоре срок уведомления и отправьте уведомление письменно. До этого заберите доступы, исходники и отчеты.
Кому принадлежат аккаунты и контент, если их делал подрядчик?
Аккаунтом управляет тот, кто записан в нем владельцем или знает логин и пароль. Права на тексты, фото и ролики зависят от договора. Если передача исключительных прав в нем не прописана, подпишите дополнительное соглашение и сверьте текст с юристом.
Как забрать у подрядчика сообщество ВКонтакте или Telegram-канал?
Во ВКонтакте владелец назначает нового владельца из администраторов сообщества, и у нового владельца должна быть включена двухфакторная аутентификация. В Telegram канал передает только владелец, подтверждая это паролем двухэтапной аутентификации. Права лучше проверить заранее, пока владелец на связи.
Что делать с маркировкой рекламы при смене подрядчика?
Попросите у старого подрядчика список рекламных договоров и материалов, которые он зарегистрировал у оператора рекламных данных, и номера erid к ним. Договоритесь письменно, кто отчитается за последний месяц его работы. Статистику и акты передают в течение 30 дней после окончания отчетного месяца.
Источники: ГК РФ, статья 782 (проверено 23.10.2026); ГК РФ, статья 450.1 (проверено 25.10.2026); ГК РФ, статья 1288 (ред. от 23.07.2025); ГК РФ, статья 1234 (ред. от 23.07.2025); КоАП РФ, статья 14.3 (ред. от 04.08.2026); ОРД Яндекса, частые вопросы о сроках передачи данных (проверено 25.10.2026); Sostav, запрет рекламы в Instagram* с 1 сентября 2025 года (01.09.2025); ВКонтакте, «Как передать права владельца сообщества» (28.09.2023); Telegram, документация TDLib о передаче владения (проверено 25.10.2026); Яндекс Директ, «Перенос клиентов» (проверено 25.10.2026); PPC.World, кабинет таргетолога в VK Рекламе (18.08.2026); Яндекс Метрика, «Доступ к счетчику» (проверено 25.10.2026).
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Принимаем проект после другой команды без потерь
Сначала проверяем доступы, аккаунты и рекламные кабинеты, потом собираем стратегию и паспорт проекта. Каждую неделю в дашборде клиента видно, сколько заявок дали соцсети и сколько стоила каждая.