Сколько заявок дают соцсети: цифры из 20 проектов MANIFEST по нишам
Коротко: сколько заявок дают соцсети, зависит от цены услуги, ниши и площадки. В 20 наших проектах разброс такой. Агентство премиальных праздников получило 25 лидов за 1,5 года при цене праздника от 500 тысяч рублей. Лидом мы называем заявку от потенциального клиента. Фабрика детской мебели получала около 100 заявок в месяц, тревел-компания — 7 500 заявок за 1,5 года. Первые заявки в большинстве проектов пришли в первый или второй месяц работы.
Ниже таблица 20 проектов MANIFEST с заявками, сроками и площадками. После нее разбираем, от чего зависит число заявок, когда ждать первые и как их правильно считать. Это наши данные, мы собрали их из отчетов по проектам.
Если вам нужны заявки из соцсетей, посмотрите, как устроена услуга SMM под ключ. Больше всего заявок в таблице у тревел-компании Team Trip, 7 500 за 1,5 года. Как их получили, рассказали в кейсе Team Trip.
Заявки из соцсетей в 20 проектах MANIFEST
| Ниша | Проект | Заявки | Срок | Откуда заявки |
|---|---|---|---|---|
| Туры в дикую природу | Team Trip | 7 500 | 1,5 года | Instagram*, Telegram |
| Туры по России | My Tour | 2 435 по 386 ₽ | Зимние и летние кампании | Реклама ВКонтакте |
| Туры по России | My Tour | 262 | 5 месяцев | Telegram-канал |
| Туры в Африку | Follow the Sun | С 1 до 41 лида в неделю | 5 месяцев | Instagram* |
| Детская мебель | LIMONI KIDS | Около 1 500, около 100 в месяц | 1,5 года | Instagram*, ВКонтакте, Telegram |
| Сеть студий массажа | Massante | 5 000 лидов | 7 месяцев | 10 аккаунтов сети |
| Иммерсивный театр | Impræsario | 1 000 лидов | 7 месяцев | Instagram*, ВКонтакте, Telegram |
| Визы в США | M&M Document | 50 лидов в месяц | 14 месяцев | Instagram*, TikTok, YouTube, Telegram |
| Товары для мастеров маникюра | Algebra Beauty | 370 лидов на сайт | 2 месяца | Соцсети бренда |
| Космецевтика | Dr. Sadykova | 253 покупки | 5 месяцев | Соцсети и таргетированная реклама |
| Студии массажа лица | FaceRoom | +200 клиентов | 3 месяца | Instagram* |
| Импланты для стоматологов, B2B | DIO Implant | 108 заявок на обучение | 3 месяца | Соцсети для врачей |
| Клиника эстетической медицины | Elevans | С 40 до 70 в месяц | 2,5 месяца | Соцсети клиники |
| Автопрокат | Rex Rent | 46 лидов | 1,5 месяца с нуля | Новый аккаунт |
| Фитнес-наставник | Anna Bullet | 43 заявки на консультацию | 2 месяца | Instagram* |
| Студия массажа | Solojein | 40 заявок до открытия | 3 месяца | Соцсети студии |
| Премиальные праздники | LEVENT | 25 лидов | 1,5 года | Три аккаунта в Instagram* |
| Детская одежда | Nino Kids | 20 лидов | 3 месяца | Директ |
| Футбольное агентство | ProStep | 10 заявок | Первый месяц с нуля | Instagram*, TikTok |
| Шторы на заказ | Iconic.Design | 11 лидов | 1 месяц | Instagram*, ВКонтакте |
Данные из отчетов по проектам MANIFEST. Лидом или заявкой в каждом проекте считали то, о чем договорились с клиентом. Чаще всего это сообщение с вопросом о покупке или заполненная форма. У Dr. Sadykova в таблице покупки, у FaceRoom — клиенты, которые дошли до процедуры.
От чего зависит число заявок из соцсетей
Если сравнивать проекты из таблицы, на число заявок сильнее всего влияют пять вещей.
Цена и срок выбора
Чем дороже услуга, тем дольше ее выбирают и тем меньше заявок. Праздник у LEVENT стоит от 500 тысяч рублей, и его выбирают месяцами. Поэтому 25 лидов за 1,5 года здесь хороший результат. Детскую мебель покупают чаще, и LIMONI KIDS получала около 100 заявок в месяц.
Где человек оставляет заявку
Чем проще написать, тем больше заявок. В Telegram-канале Team Trip подписчик ставил «+» в комментариях к туру и получал программу. Так канал давал около 500 обращений в месяц.
Есть ли реклама
Реклама дает заявки быстрее и по цене, которую можно планировать. Туроператор My Tour получил 2 435 заявок из рекламы ВКонтакте по 386 ₽ в среднем.
Сколько у бизнеса точек
У сети заявки приходят в каждый филиал, поэтому всего заявок больше. Massante вела 10 аккаунтов в одной системе и получила 5 000 лидов за 7 месяцев.
Каким был аккаунт на старте
Новому аккаунту нужно время, чтобы площадка нашла аудиторию. Аккаунт с накрученными подписчиками сначала нужно почистить. Iconic.Design получил 11 лидов в первый месяц после чистки от ботов.
Два примера: как устроен поток заявок
Проекты из таблицы получали заявки по-разному. Вот два проекта, где поток заявок держался больше года.
Team Trip, около 500 обращений в месяц через Telegram. Тревел-компании с турами в дикую природу мы сделали Telegram главным каналом заявок. Для каждого тура выходила публикация с датами и ценой. Подписчик ставил «+» в комментариях и получал программу тура и ссылку на сайт. Охват давали ролики о животных и экологии в Instagram*. За 1,5 года соцсети принесли 7 500 заявок. Смотреть кейс Team Trip
LIMONI KIDS, около 100 заявок в месяц на детскую мебель. Фабрике мебели по методике Монтессори мы делали контент для мам о воспитании и быте. Мебель в публикациях решала понятную задачу, например помогала навести порядок в детской. В рубрике «Словарь мамы» внизу каждой карточки стояла цена. За 1,5 года соцсети принесли около 1 500 заявок. По данным бренда, это 15 млн рублей выручки. Смотреть кейс LIMONI KIDS
Когда ждать первые заявки
В большинстве наших проектов первые заявки пришли в первый или второй месяц работы. Вот несколько примеров из таблицы.
До открытия
Студия массажа Solojein получила 40 заявок еще до того, как открылась.
Первый месяц
Футбольное агентство ProStep получило 10 заявок за первый месяц с нового аккаунта. Студия штор Iconic.Design получила 11 лидов за месяц.
Полтора-два месяца
Автопрокат Rex Rent получил 46 лидов за 1,5 месяца с нового аккаунта. Фитнес-наставник Anna Bullet получила 43 заявки на консультацию за 2 месяца.
Второй и третий месяц
В премиальной нише первые лиды приходят позже. У LEVENT они пришли на второй и третий месяц.
Регулярный поток заявок обычно появляется к третьему месяцу. К этому времени площадка понимает, кому показывать аккаунт. В профиле уже есть кейсы и ответы на частые вопросы.
Как посчитать стоимость заявки из соцсетей
Стоимость заявки показывает, сколько денег ушло на одно обращение. Маркетологи называют ее CPL. Чтобы ее посчитать, сложите все расходы на продвижение за месяц и разделите их на число заявок за тот же месяц. В расходы входят работа агентства или специалиста, рекламный бюджет, оплата блогеров и съемки.
Для рекламы цену заявки удобно смотреть по каждой кампании отдельно. У My Tour мы запускали кампании по каждому направлению и сезону, поэтому видели, сколько стоит заявка на каждый тур. В среднем она обошлась в 386 ₽.
Цена заявки сама по себе мало что говорит. Ее нужно сравнивать с чеком и с тем, сколько заявок превращаются в покупки. Подробнее мы разобрали это в статье «Сколько стоит B2B-лид из соцсетей».
Как правильно считать заявки из соцсетей
Договоритесь, что считать заявкой
Например, сообщение с вопросом о покупке, заполненная форма или комментарий с кодовым словом. Записывайте одинаково каждый месяц.
Ставьте метки в ссылках
Метка — это приписка к ссылке, по которой видно, откуда пришел человек. Своя метка нужна для каждой соцсети и каждого блогера.
Спрашивайте, откуда узнали
Добавьте в форму поле «Откуда вы о нас узнали?» или попросите менеджера задать этот вопрос в первом сообщении. Так видно заявки, которые нельзя отследить по меткам.
Считайте по аккаунтам
Если аккаунтов несколько, считайте заявки в каждом. У LEVENT 16 лидов из 25 пришли в аккаунт Levent Kids. Охват при этом давали другие аккаунты.
Смотрите каждую неделю
Еженедельный отчет показывает, какой формат приводит людей. По нему бюджет можно быстро перенести туда, где есть заявки.
Так выглядит наш дашборд для клиента. Клиент видит по ссылке, сколько заявок пришло, сколько они стоили и какая соцсеть их дала. Раз в месяц мы разбираем итоги на созвоне.
Хотите понять, сколько заявок могут дать соцсети вашему бизнесу?
Расскажите, что продаете и сколько стоит ваша услуга, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборЧастые вопросы о заявках из соцсетей
Сколько заявок в месяц нормально получать из соцсетей?
Единой нормы для всех ниш нет. Все зависит от цены услуги и от того, как долго клиент выбирает. В наших проектах фабрика детской мебели получала около 100 заявок в месяц, визовое агентство в среднем 50, клиника эстетической медицины до 70. Агентство премиальных праздников LEVENT получило 25 лидов за 1,5 года. Для праздников от 500 тысяч рублей это сильный результат.
Через сколько месяцев SMM начнет приносить заявки?
В наших проектах первые заявки обычно приходят в первый или второй месяц. Студия массажа Solojein получила 40 заявок еще до открытия. Футбольное агентство ProStep получило 10 заявок за первый месяц с нового аккаунта. В премиальных нишах первые лиды приходят позже, у LEVENT на второй и третий месяц.
Сколько стоит заявка из соцсетей?
Это зависит от ниши, площадки и того, как настроена реклама. У туроператора My Tour заявка из рекламы ВКонтакте стоила в среднем 386 ₽. Чтобы посчитать свою цену, разделите все расходы на продвижение за месяц на число заявок за тот же месяц.
Почему при большом охвате мало заявок?
Обычно в профиле не хватает того, что помогает решиться на покупку. Чаще всего это цены, кейсы, ответы на частые вопросы и простой способ написать. Вирусные ролики приводят в профиль новых людей. Если они не находят там ответов, то уходят.
Что считать заявкой из соцсетей?
Договоритесь об этом заранее и записывайте одинаково каждый месяц. Обычно заявка — это сообщение в директ с вопросом о покупке, заполненная форма или комментарий с кодовым словом. У Follow the Sun лидом считали и сообщение в директ, и переход на сайт по ссылке из профиля.
Можно ли получать заявки из соцсетей без рекламы?
Можно, если контент сам приводит новых людей. Например, ролики Altay Gold набрали 8,5 млн охвата за 5 дней без рекламного бюджета. Когда такие люди находят в профиле цены и ответы на вопросы, часть из них пишет. Реклама помогает получать заявки быстрее и по понятной цене, как у My Tour во ВКонтакте.
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Приводим заявки из соцсетей и показываем их в отчете
Стратегия под вашу нишу и чек, контент и реклама. В дашборде клиента каждую неделю видно, сколько заявок пришло, откуда и сколько они стоили.