SMM для туристической компании: 5 кейсов с заявками на туры и что сработало
Коротко: SMM для туристической компании приносит заявки, когда соцсети отвечают на главные вопросы путешественника. Путешественник хочет знать, куда ехать и кто будет рядом, безопасно ли там и сколько это стоит. С таким подходом мы принесли Team Trip 7 500 заявок за 1,5 года. Туроператору My Tour мы привели 2 435 заявок по 386 ₽ из рекламы ВКонтакте. У Soul Travel тур на Алтай продала одна публикация.
Ниже пять кейсов MANIFEST с разными площадками и задачами. Для каждого разобрали, что мы сделали и сколько заявок это дало. В конце статьи есть таблица площадок для туризма на 2026 год и ответы на частые вопросы. Статья пригодится туроператорам, турагентствам и организаторам авторских туров.
5 тревел-кейсов MANIFEST в одной таблице
| Бренд | Что продает | Откуда заявки | Результат | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Team Trip | Туры в дикую природу с биологами | Instagram* и Telegram | 7 500 заявок, около 500 обращений в месяц через Telegram | 1,5 года |
| My Tour | Туры в мини-группах в Мурманск, Териберку, Дагестан | Реклама ВКонтакте | 2 435 заявок по 386 ₽ | Зимние и летние кампании |
| My Tour | Те же туры | Telegram-канал | 262 заявки, подписчиков 2 576 вместо 857 | 5 месяцев |
| Follow the Sun | Туры в Африку | Instagram* и YouTube Shorts | С 1 до 41 лида в неделю, 4 корпоративных тура | 5 месяцев |
| Soul Travel | Авторские групповые туры | Instagram*, Telegram, ВКонтакте | Тур на Алтай продан одной публикацией | 6 месяцев |
Цифры из кейсов MANIFEST. Лидом у Follow the Sun считали сообщение в директ или переход на сайт по ссылке из профиля.
Что нужно туристической компании от соцсетей
Тур стоит дорого, поэтому его выбирают неделями и обсуждают с семьей или друзьями. Необычные направления вызывают у людей свои страхи. Перед поездкой в Африку думают о прививках, малярии и безопасности. Те, кто едет в Териберку, волнуются из-за холода и дороги. Сезонность добавляет сложностей, потому что зимний тур нужно продать задолго до зимы.
Поэтому соцсети туркомпании решают пять задач. В кейсах ниже видно, как каждая из них приводит к заявкам.
Приводить новых людей
Для этого нужны ролики, которые смотрят и пересылают даже те, кто не собирался в поездку. Например, рилс о животных, мемы про путешественников, необычные факты о направлении.
Снимать страхи
Помогают публикации о том, как устроена поездка и кто сопровождает группу. Еще стоит рассказать, что взять с собой. Человек должен понять, что поездку продумали за него.
Показывать все условия тура в одном месте
В профиле должны быть программа, даты, цена и что входит в тур. Если чего-то не хватает, человек уходит на другие сайты сравнивать предложения.
Упрощать заявку
Подойдет «+» в комментариях, кодовое слово или лид-форма, то есть анкета прямо в рекламе. Чем меньше действий, тем больше заявок.
Считать заявки по каждой площадке
Метки в ссылках и учет обращений показывают, какая соцсеть и какой формат приводят клиентов. Без этого бюджет распределяют наугад.
Team Trip: 7 500 заявок на туры в дикую природу за 1,5 года
Team Trip возит людей в дикую природу от Африки до Антарктиды. Туры сопровождают биологи. Соцсети у компании уже были красивыми, и Team Trip хотел, чтобы они начали приносить обращения. Мы определили, о чем бренд рассказывает в соцсетях, и сделали единый стиль оформления. Больше всего охвата давали ролики о животных и экологии. Ролики о морских животных набрали 1,8 млн и 872 тысячи просмотров. Тревел-блогеры рассказывали о турах у себя в аккаунтах. В неделю выхода одного из таких рассказов аккаунт Team Trip в Instagram* прибавил 2 552 подписчика.
Главным каналом заявок стал Telegram. Для каждого тура работала простая цепочка. Сначала выходит публикация о туре с датами и ценой. Подписчик ставит «+» в комментариях и получает программу тура и ссылку на сайт. Дальше он бронирует тур или обсуждает поездку с менеджером в личных сообщениях.
Что получилось. За 1,5 года соцсети принесли 7 500 заявок, около 500 обращений в месяц давал Telegram. Подписчиков в Instagram*, ВКонтакте и Telegram стало больше на 25 000. За первый год аккаунт в Instagram* вырос с 62 547 до 80 705 подписчиков. Смотреть кейс Team Trip
My Tour: 2 435 заявок на туры из рекламы ВКонтакте
My Tour возит небольшие группы в Мурманск, Териберку и Дагестан. Туроператору нужны были теплые заявки, то есть обращения от людей, которые уже хотят поехать. Еще было важно заранее знать, сколько будет стоить заявка. Мы запустили отдельные рекламные кампании для каждого направления и сезона, чтобы видеть цену заявки на каждый тур. Проверили четыре связки, то есть сочетания аудитории, объявления и способа оставить заявку. Это лид-формы прямо в рекламе, сообщения в сообщество, широкая аудитория и повторный показ рекламы подписчикам.
На старте часть заявок была нецелевой. Мы переписали объявления и предложения, запустили тестовые кампании без цен в тексте и сравнили цену заявки между вариантами. После этого реклама стабильно приводила теплые заявки по цене, которую можно планировать.
Что получилось. Рекламные кампании принесли 2 435 заявок на туры по средней цене 386 ₽. Реклама показалась 5,7 млн раз. Средний CTR, то есть доля кликов от всех показов, был 0,23%. Смотреть кейс My Tour ВКонтакте
My Tour: 262 заявки из Telegram-канала за 5 месяцев
В Telegram новые подписчики почти не приходят без рекламы. Поэтому в канал My Tour их приводили посевами. Посевы — это платные публикации о канале в других каналах с похожей аудиторией. Мы покупали их через Яндекс Директ и напрямую. Человек из посева еще не готов покупать тур, поэтому контент вел его по шагам. Сначала шли полезные советы для туристов. Потом выходили публикации о том, почему стоит ехать в Териберку и почему ехать именно с My Tour.
В конце продающих публикаций стояло кодовое слово. Подписчик пишет его в комментариях, менеджер присылает программу тура, и комментарий превращается в заявку. Новостные публикации о распродажах авиабилетов и новых правилах для туристов собирали в среднем на 40% больше просмотров, чем другие.
Что получилось. За 5 месяцев канал принес 262 заявки на туры. Подписчиков стало 2 576 вместо 857, средний охват публикации вырос со 147 до примерно 600 просмотров. Смотреть кейс My Tour в Telegram
Follow the Sun: с 1 до 41 лида в неделю на туры в Африку
Follow the Sun возит путешественников в Кению, Намибию, ЮАР и другие страны Африки. Мы разделили аудиторию на три группы. Это женщины 35–45 лет, которые путешествуют в одиночку, компании друзей и обеспеченные семьи с детьми. У всех трех групп были похожие страхи. Людей пугали стереотипы об Африке, и они сомневались, что поездку хорошо организуют. Под каждый страх подобрали контент. Экспертные публикации разбирали стереотипы об Африке. Ролики из поездок показывали, как люди сближаются в туре. Рассказы о подготовке объясняли, почему с туром проще, чем ехать самостоятельно.
Путь от первого ролика до заявки выстроили так. Сначала человек видит рилс про Африку. Дальше публикации «О нас», «Куда поехать с Follow the Sun» и «Расписание». Последний шаг — сообщение в директ или заявка на сайте. Ссылки на сайт размечали метками, чтобы считать каждого, кто пришел из Instagram*.
Что получилось. За 5 месяцев число лидов выросло с 1 до 41 в неделю, это 6 сообщений в директ и 35 переходов на сайт. Охват профиля за неделю вырос с 689 до 12 554. Через соцсети на бренд вышли крупные компании и купили 4 корпоративных тура. Смотреть кейс Follow the Sun
Soul Travel: тур на Алтай, проданный одной публикацией
У Soul Travel было много подписчиков. При этом охват в Instagram* держался на 10–12 тысячах в неделю, и большая часть подписчиков контент не видела. Мы обновили профили и закрепили карусели «Кто мы?» и «Куда поехать зимой?». Для новых людей делали мемы про путешествия и трендовые ролики. Рилс «В 2024 году я хочу…» собрал 288 462 просмотра и 3 220 репостов.
Для тех, кто уже интересовался турами, писали продающие публикации с программой, датами и составом тура. Публикация о туре на Алтай на апрель и май охватила 8 833 аккаунта и собрала 127 комментариев.
Что получилось. Одна публикация про Алтай собрала заявки на все места в туре. Охват Instagram* за январь составил 326 060, это на 1 153% больше, чем в декабре. Смотреть кейс Soul Travel
Какие площадки выбрать туристической компании в 2026 году
В 2026 году у туркомпаний меньше удобных площадок для рекламы, чем три года назад. Реклама в Instagram* запрещена, работу Telegram ограничивает Роскомнадзор. Из нового появилась реклама в каналах MAX. В таблице собрали, для чего подходит каждая площадка и как на ней получать заявки.
| Площадка | Для чего | Как получать заявки | Что учесть |
|---|---|---|---|
| ВКонтакте | Реклама с заявками, сообщество для теплой аудитории | Лид-формы в рекламе, сообщения в сообщество | У My Tour заявка стоила в среднем 386 ₽ |
| Telegram | Доводить до покупки тех, кто уже интересуется | Публикация о туре и кодовое слово или «+» в комментариях | Роскомнадзор ограничивает работу Telegram с февраля 2026 года |
| Instagram* | Охват через рилс, витрина туров | Директ и ссылка на сайт из профиля | Реклама запрещена с 1 сентября 2025 года, продвижение только контентом |
| YouTube Shorts | Дополнительный охват тех же роликов | Ссылка в описании канала | Подходит как дополнительная площадка для роликов из Instagram* |
| MAX | Новая площадка с рекламой в каналах | Реклама каналов через VK Рекламу | Реклама в каналах запущена 5 октября 2026 года в тестовом режиме |
Сравнение площадок для любого бизнеса мы разобрали в статье «ВКонтакте, Telegram или Instagram*». Идеи контента для туризма собраны в статье «Продвижение тревел-бизнеса».
Как мы ведем SMM для туристических компаний
Работу с туркомпанией мы начинаем с вопросов путешественников. Контент-план составляем уже после этого. По шагам работа выглядит так.
Исследуем путешественников
Наш ИИ-агент собирает реальные высказывания туристов в отзывах, на форумах и в комментариях. Так мы видим их страхи и вопросы. Заголовки и рекламу пишем словами самих туристов, поэтому людям проще решиться на покупку.
Делим аудиторию на группы
Одиночные путешественницы, компании друзей и семьи с детьми выбирают тур по-разному. Для каждой группы прописываем темы и путь до заявки.
Планируем под сезон
Зимние туры за северным сиянием начинаем продвигать осенью, летние направления весной. Аккаунт должен успеть набрать аудиторию до сезона.
Настраиваем заявки и рекламу
Делаем простой способ оставить заявку на каждой площадке и запускаем рекламу там, где она разрешена.
Показываем результат каждую неделю
В личном дашборде клиента видно, сколько заявок пришло, сколько они стоили и какая площадка их дала. Дашборд — это страница по личной ссылке, где собраны главные цифры проекта.
Так эти разделы выглядят в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда. Для туркомпании в них стоят направления, сезоны и группы путешественников.
Хотите получать заявки на туры из соцсетей?
Расскажите, какие туры продаете и на какой сезон, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборЧастые вопросы о SMM для туристической компании
Сколько стоит SMM для туристической компании?
Стоимость мы считаем под задачу. Она зависит от числа направлений и площадок и от того, нужна ли реклама. Рекламный бюджет считается отдельно и зависит от сезона. Например, у туроператора My Tour заявка из рекламы ВКонтакте стоила в среднем 386 ₽.
Какая соцсеть лучше всего подходит турагентству?
Обычно работает связка из нескольких площадок. ВКонтакте подходит для рекламы с лид-формами, то есть анкетами для заявки прямо в объявлении. Telegram помогает довести до покупки тех, кто уже интересуется турами. Instagram* дает охват через рилс без платной рекламы. Подробное сравнение площадок есть в статье «ВКонтакте, Telegram или Instagram*».
Сколько заявок на туры можно получать из соцсетей?
Это зависит от цены тура, направления и бюджета на рекламу. У Team Trip соцсети за 1,5 года принесли 7 500 заявок, около 500 обращений в месяц давал Telegram. У Follow the Sun с турами в Африку число лидов за 5 месяцев выросло с 1 до 41 в неделю. Лидом считали сообщение в директ или переход на сайт из профиля.
Как продать дорогой тур через соцсети?
Человеку нужно представить себя в поездке и перестать сомневаться. Для этого в профиле нужны ролики из туров и ответы на частые вопросы. Программу, даты и цену тоже лучше выложить сразу. У Follow the Sun публикации разбирали стереотипы об Африке. Через соцсети на бренд вышли крупные компании и купили 4 корпоративных тура.
Через сколько месяцев SMM начнет приносить заявки на туры?
Обычно нужно 1–3 месяца, чтобы заявки начали приходить регулярно. Первые обращения часто появляются уже в первый или второй месяц работы. Сезонные туры лучше начинать продвигать за 2–3 месяца до сезона, чтобы аккаунт успел набрать аудиторию. Продвигать зимние поездки за северным сиянием мы начинаем осенью.
Можно ли рекламировать туры в Instagram* в 2026 году?
Реклама в Instagram* в России запрещена с 1 сентября 2025 года, в том числе у блогеров. Продвигаться в Instagram* можно своими публикациями и рилс. Еще помогают коллаборации, то есть совместные публикации с другими аккаунтами без оплаты. Платную рекламу туров запускают во ВКонтакте, в Яндексе и с октября 2026 года в каналах MAX.
Источники: РБК, Роскомнадзор об ограничениях Telegram (10.02.2026); ppc.world, ФАС о рекламе в Telegram и YouTube до конца 2026 года (25.03.2026); ppc.world, реклама в каналах MAX через VK Рекламу (05.10.2026).
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Ведем соцсети туристических компаний
Стратегия под направления и сезоны, контент, реклама там, где она разрешена, и заявки по каждой площадке в дашборде клиента.