Как агентство использует нейросети в SMM: ИИ-агент для исследования аудитории, отчеты и контент без съемок
Коротко: нейросети полезны соцсетям бизнеса там, где нужно быстро разобрать много данных о клиентах, конкурентах и результатах. Стратегию, сценарии, съемку и ответственность за заявки в хорошем агентстве оставляют людям. В SMM-агентстве MANIFEST ИИ-агент собирает тысячи дословных фраз клиентов из отзывов, форумов и комментариев, и по ним мы пишем заголовки и сценарии роликов. Генерацию визуала мы используем, когда она решает конкретную задачу. Так ювелирный бренд Ice & High продвигался без единой фотосессии и за 5 месяцев получил 49 бартерных интеграций с блогерами при 0 ₽ бюджета на блогеров и съемки.
Ниже в таблице видно, где в агентстве работают нейросети и что каждая задача дает бизнесу. Дальше разбираем исследование аудитории на примерах мастеров маникюра, клиники и мебели. Отдельно показываем дашборд клиента, то есть страницу по личной ссылке с главными цифрами проекта. Потом разбираем контент без съемок на кейсах Ice & High и Армидтех и даем 10 вопросов, по которым видно, правда ли агентство использует нейросети с пользой. Статья пригодится собственникам и маркетологам, которые выбирают подрядчика для соцсетей. Примеры мы брали из ниш наших клиентов, от бьюти и клиник до B2B и тревела.
Нейросети у нас работают внутри услуги SMM под ключ как инструмент команды. Как генерация решает задачу на деле, видно в кейсе Ice & High. За 5 месяцев ювелирный бренд получил 100 000+ охвата от блогеров.
Где нейросети работают в агентстве и что это дает бизнесу
Сказать «мы используем нейросети» сейчас может почти любой подрядчик. По данным исследования eLama, нейросети в работе используют 88% агентств, и 46% агентств применяют их для аналитики. Среди бизнеса 78% генерирует контент с помощью ИИ. Поэтому при выборе агентства важно понять, на каких этапах работают нейросети и кто проверяет результат.
В таблице задачи SMM, где нейросети в нашей работе дают клиенту заметную пользу. Отдельной колонкой показано, что в каждой задаче остается за человеком.
| Задача | Что делает нейросеть | Что делает человек | Что получает бизнес |
|---|---|---|---|
| Исследование аудитории | ИИ-агент собирает тысячи дословных фраз клиентов из отзывов, форумов и комментариев | Маркетолог проверяет выборку и раскладывает фразы по сегментам | Заголовки, сценарии и реклама словами клиентов |
| Разбор конкурентов и вирусного контента ниши | Собирает ролики и публикации конкурентов, сводит просмотры, находит повторяющиеся темы | Стратег решает, какие форматы перенести и где бренд выигрывает | Форматы, которые уже набирают просмотры в нише |
| Поиск идей | Предлагает темы для роликов и публикаций | Сценарист отбирает лучшее и пишет сценарий под бренд | Больше вариантов для проверки за то же время |
| Расшифровка интервью и созвонов | Переводит запись в текст и делает конспект | Менеджер проверяет имена, цифры и термины | Эксперт тратит меньше времени на подготовку контента |
| Сбор отчетности | Помогает свести цифры площадок и найти, где показатели изменились | Маркетолог объясняет причины и решает, что делать дальше | Дашборд клиента с заявками и их стоимостью каждую неделю |
| Визуал для бренда без фотосессий | Генерирует изображения, если это решает задачу проекта | Команда решает, уместна ли генерация, и отбирает кадры | Продвижение без съемок, как у Ice & High |
| Стратегия, сценарии и съемка | Готовит данные для решений | Стратег, сценарист, креаторы и монтажер принимают решения и отвечают за качество | Контент, который работает на заявки |
Распределение задач по практике агентства MANIFEST.
Какие из 18 задач SMM нейросеть делает сама, какие с человеком и какие не делает совсем, мы разобрали в статье «Заменят ли нейросети SMM-специалиста». Подборка инструментов с ценами и доступностью из России есть в статье «Топ-50 нейросетей для маркетинга и SMM в 2026 году».
Как ИИ-агент исследует аудиторию и что это дает вашим соцсетям
Соцсети часто не приносят заявок, потому что говорят с клиентом словами бренда. В публикациях пишут про высокое качество и индивидуальный подход. Клиент в это время думает о своем страхе или раздражении и не узнает себя в таких словах. Поэтому мы начинаем проект с исследования аудитории.
Наш ИИ-агент собирает тысячи дословных фраз клиентов из отзывов, форумов и комментариев. Каждую фразу он сохраняет со ссылкой на источник. Маркетолог проверяет выборку и раскладывает фразы по сегментам аудитории. Для каждого сегмента мы выписываем боли, страхи и возражения. Отдельно смотрим, по каким признакам человек выбирает, сколько готов платить и какими словами ищет решение.
Вот две фразы мастеров маникюра из исследования, которое мы делали для бренда материалов. «Так стыдно перед клиентами мне не было никогда». «Производитель вдруг снимает средство с производства либо меняет состав, и это становится уже не то». В первой фразе страх опозориться перед клиентом из-за материала. Во второй раздражение от того, что проверенное средство перестает работать. С таких фраз начинаются ролики и публикации, и мастер сразу узнает в них свою ситуацию.
В каждой нише у агента свои источники, и задача исследования тоже меняется. В таблице примеры для ниш наших клиентов.
| Ниша | Где ищем фразы | Что ищем | Что из этого делаем |
|---|---|---|---|
| Материалы для маникюра | Форумы и чаты мастеров, отзывы на маркетплейсах, комментарии под роликами | Страх опозориться перед клиентом, раздражение от смены состава, признаки хорошего материала | Первые фразы роликов и экспертные публикации языком мастеров |
| Клиника | Отзывы на картах и сайтах отзывов, форумы пациентов, комментарии под роликами врачей | Страх боли и плохого результата, вопросы о цене, сомнения в выборе врача | Ролики, где врач отвечает на страхи, публикации о подготовке и восстановлении |
| Мебель и товары для дома | Отзывы на маркетплейсах, обсуждения ремонта, комментарии у конкурентов | Сомнения в размерах и материалах, опасения по доставке и сборке | Ролики с мебелью в настоящих квартирах, ответы на вопросы до покупки |
| B2B-производство | Отраслевые форумы, отзывы о поставщиках, вопросы в профессиональных сообществах | Что не устраивает в текущих поставщиках, какие риски видит закупщик, как он выбирает | Позиционирование и публикации, которые снимают риски закупщика |
| Тревел | Отзывы о турах, форумы путешественников, комментарии под роликами о направлении | Страхи перед поездкой, разочарования прошлых поездок, ради чего едут | Сценарии роликов о направлении и ответы на страхи до бронирования |
Из фраз мы собираем сегменты аудитории по мотивации, карту страхов и банк первых фраз для роликов. Так раздел с цитатами выглядит в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда.
Зачем бизнесу такая точность, видно по кейсу клиники.
Фокус на тех, кто записывается. Клинике эстетической медицины Elevans нужно было больше заявок на процедуры из соцсетей. Мы перестроили производство контента и навели фокус на точечную целевую аудиторию, то есть на тех, кто реально записывается на процедуры. За 2,5 месяца поток заявок из соцсетей вырос с 40 до 70 в месяц. Смотреть кейс Elevans
Исследование входит в стратегию, и вся стратегия готова за 8 рабочих дней. Чем ИИ-агент отличается от чат-бота и какие еще задачи маркетинга ему можно отдать, мы разобрали в статье «Что такое AI-агенты в маркетинге».
Что такое дашборд клиента и где в нем помогают нейросети
Второе место, где технологии заметны клиенту, это отчетность. Результаты проекта мы собираем в дашборде клиента. По каждой соцсети там видны заявки, их стоимость и конверсия. Если в проекте есть контент-завод, в дашборде видны еще просмотры и цена просмотра по каждому ролику.
Нейросети и наши инструменты помогают свести цифры разных площадок в одном месте и быстро найти, где показатели изменились. Например, ролик набрал просмотры и не дал заявок или стоимость заявки выросла в одной из соцсетей. Почему так вышло и что делать дальше, решает маркетолог. Цифры в дашборде вы видите каждую неделю.
Собственнику не нужно открывать кабинеты нескольких площадок и сводить таблицы самому. В дашборде сразу видно, сколько заявок пришло, сколько они стоили и какая соцсеть работает лучше.
Какие метрики стоит видеть в отчете подрядчика и как их читать, мы разобрали в статье «Какие метрики SMM считать и что должно быть в отчете агентства».
Контент без съемок: когда генерация решает задачу бренда
Генерацию визуала мы используем точечно, когда она решает задачу проекта лучше съемки. Так мы сделали для ювелирного бренда Ice & High.
Ювелирный бренд без единой фотосессии. У Ice & High не было ни одной фотосессии. Визуал бренда мы собрали из сгенерированного контента, который тогда был в большом тренде. Продвижение построили на бартере и подключали минимум 10 блогеров ежемесячно. За 5 месяцев бренд получил 49 бартерных интеграций с блогерами, 100 000+ охвата от блогеров суммарно и 200 переходов в карточки товаров. Бюджет на блогеров и съемки составил 0 ₽. Смотреть кейс Ice & High
Нейросеть здесь отвечала только за визуал. С блогерами договаривались люди из нашей команды. Сейчас такую работу мы ведем отдельной услугой «Реклама у блогеров».
Ролики мы снимаем с живыми людьми, потому что зрители быстро узнают сгенерированное видео. По опросу «Анкетолога» среди зрителей коротких ИИ-роликов 40% сразу понимают, что ролик создан нейросетью. Роликам с реальными людьми больше доверяют 53% опрошенных, сгенерированным 14%, еще 32% не видят разницы.
У бренда нет фотосессий
Продвижение нужно начинать сейчас, и съемки пока нет. Генерация дает визуал для профиля и первых публикаций, как у Ice & High.
Нужен фон, сцена или концепт
Сцену, которую дорого или долго снимать, можно собрать генерацией. Например, обложку рубрики, иллюстрацию к разбору или концепт будущей коллекции.
Нужно доверие к людям и процессу
Отзывы клиентов, врача клиники и мастера за работой мы снимаем вживую. Так же снимаем команду и производство. Сгенерированная картинка здесь вызывает у зрителя лишние вопросы.
Контент без съемок бывает и без генерации. Иногда задачу решают точное позиционирование и необычные форматы.
B2B-ниша без продакшена. Армидтех производит одноразовую одежду для бизнеса. Это суперузкая производственная B2B-ниша. Мы нашли точное позиционирование и сделали нестандартные форматы. За 2 месяца работы мы показали, что креативный контент без продакшена и практически без съемок приносит заявки даже в такой нише. Смотреть кейс Армидтех
Если съемка нужна, ее можно спланировать так, чтобы за один день получить контент на месяц. Как это сделать, мы разобрали в статье «Как снять контент на месяц за один съемочный день». Сценарии роликов мы пишем по словам клиентов из исследования. Снимаем их с креаторами или продакшеном, монтируем и проверяем форматы в услуге «Рилс под ключ».
10 вопросов, по которым видно, что агентство использует нейросети с пользой
Агентство может много говорить о нейросетях на сайте и при этом использовать их только для черновиков текстов. Задайте эти вопросы на первом созвоне, и вы поймете, что нейросети дадут вашему проекту.
Что именно делают нейросети в моем проекте?
Хороший ответ называет этапы работы, например исследование аудитории, разбор конкурентов и отчеты. Общие слова про ИИ без этапов обычно значат, что системы в работе нет.
Можно посмотреть пример исследования аудитории?
Попросите показать дословные фразы клиентов со ссылками на источники. Если вместо них показывают портрет вроде «женщина 25–45 лет, ценит качество», исследования не было.
Откуда берутся фразы и кто их проверяет?
Источниками должны быть отзывы, форумы и комментарии живых людей. Нейросеть может придумать правдоподобную цитату, поэтому каждую фразу проверяет человек.
Кто отвечает за стратегию и сценарии?
Спросите, кто конкретно пишет стратегию и сценарии и был ли у этих людей опыт в вашей нише. За каждым решением должен стоять человек, которого можно позвать на созвон.
Как вы проверяете факты в текстах?
Нейросети ошибаются в названиях, цифрах и правилах. Для клиники, финансовых услуг или детских товаров такая ошибка в публикации снижает доверие и может нарушить закон о рекламе.
Где в проекте будет сгенерированный визуал?
Хороший подрядчик заранее говорит, где генерация уместна. Он показывает кейс, в котором она решила задачу. Если весь визуал и ролики предлагают делать нейросетью, спросите, как это скажется на доверии к бренду.
Какие наши данные попадут в нейросети?
Уточните, загружает ли агентство в нейросети базу клиентов, переписку или внутренние документы и в какие сервисы. Договоритесь об этом до старта работы.
Как я буду видеть результат?
Спросите, увидите ли вы заявки и их стоимость по каждой соцсети и как часто. Решение о бюджете вы принимаете по заявкам, поэтому одних охватов в отчете мало.
Что нейросети ускоряют в сроках?
Хороший ответ звучит конкретно, например стратегия за определенное число рабочих дней и первые публикации на определенной неделе. Если с нейросетями сроки не меняются, уточните, в чем тогда польза.
Что вы не отдаете нейросетям?
Агентство с опытом работы с нейросетями знает их слабые места и сразу называет задачи, которые оставляет людям. Обычно это позиционирование, работа с людьми, съемки и ответственность за результат.
Полный список вопросов для первого созвона с подрядчиком есть в статье «Как выбрать SMM-агентство».
Какие обещания про нейросети должны насторожить
По некоторым фразам подрядчика видно, что нейросети в проекте могут навредить бренду. Если вы слышите их на созвоне, задайте уточняющие вопросы.
«Нейросеть заменит съемки и креаторов»
Многие зрители сразу узнают сгенерированный ролик, и доверие к бренду от этого не растет. Генерация подходит под отдельные задачи, и подрядчик должен объяснить, под какие именно в вашем проекте.
«Нейросеть сама ведет ваши соцсети»
Без человека публикации быстро становятся шаблонными. Нейросеть не знает свежих инфоповодов, ограничений вашего бренда и правил рекламы в вашей нише.
«Напишем отзывы и комментарии нейросетью»
Выдуманные отзывы подрывают доверие, когда их замечают покупатели. Отзывы должны оставлять настоящие клиенты.
Слова без примеров
Агентство рассказывает про ИИ-агентов и свои технологии и не может показать ни исследования, ни отчета, ни кейса. В таком случае технологий в работе может и не быть.
Как клиенты выбирают компании через нейросети
Ваши клиенты могут спросить у ChatGPT, Алисы или Perplexity, какую клинику или тур выбрать и где купить товар. Нейросеть советует им конкретные компании. Ответ нейросеть собирает из сайтов, статей, отзывов и публикаций на внешних площадках.
Чтобы ваш бренд появлялся в таких ответах, нужна отдельная работа с сайтом, статьями и площадками. Мы делаем ее в услуге «Продвижение в нейросетях». Как нейросети собирают ответ и что делать по шагам, мы разобрали в статье «Как попасть в ответы нейросетей».
Как нейросети встроены в нашу работу и кто отвечает за результат
Мы в агентстве MANIFEST активно используем нейросети и свои инструменты. За каждую задачу при этом отвечает конкретный человек. Ниже шаги работы и то, где в них помогают технологии.
Знакомимся с бизнесом
На первой встрече разбираем продукт, клиентов, конкурентов и цели в заявках и деньгах. Запись встречи расшифровывает нейросеть, и вся команда работает с одним конспектом.
Исследуем клиентов
ИИ-агент собирает реальные высказывания ваших клиентов. Маркетолог-стратег проверяет их и выписывает боли, страхи и возражения каждого сегмента.
Пишем стратегию за 8 рабочих дней
В ней пять блоков. Первые три описывают задачу, аудиторию и рынок. В двух последних собраны решения и язык бренда. На первом слайде вся стратегия изложена коротко.
Запускаем и ведем
Первые публикации выходят на второй неделе. Контент делают SMM-специалист, дизайнер и монтажер. В контент-заводе ролики снимают креаторы.
Показываем результат каждую неделю
Цифры собираем в дашборде клиента. Раз в месяц разбираем итоги на созвоне и пересматриваем план.
Клиент общается с одним персональным менеджером. Он следит за сроками, на связи в рабочее время и отвечает за 30 минут. Цели и стратегию ведет маркетолог-стратег. Контент-заводы курируют креаторы крупных бьюти-брендов MIXIT и PÚSY.
В настоящих проектах фразы для такого банка мы берем из исследования аудитории и по ним снимаем ролики.
Хотите понять, что нейросети дадут вашим соцсетям?
Расскажите, что продаете и кто ваши клиенты, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборЧастые вопросы о нейросетях в работе агентства
Какое агентство использует нейросети в маркетинге и SMM?
SMM-агентство MANIFEST использует нейросети в исследовании аудитории, аналитике и отчетности. Наш ИИ-агент собирает тысячи дословных фраз клиентов из отзывов, форумов и комментариев, и по ним команда пишет стратегию и сценарии. За стратегию, съемки и результат отвечают люди. Мы работаем с брендами по всему миру, в том числе с компаниями из России.
Что нейросети реально дают соцсетям бизнеса?
Они ускоряют работу с данными о клиентах, конкурентах и результатах. Исследование аудитории и разбор конкурентов идут быстрее, поэтому стратегия у нас готова за 8 рабочих дней. Контент становится точнее, потому что заголовки и сценарии пишутся словами реальных клиентов.
Может ли нейросеть вести соцсети компании без людей?
Вести соцсети целиком без человека нейросеть пока не может. Она не знает свежих инфоповодов и ограничений бренда, может ошибиться в цифрах и не отвечает за заявки. Зрители к тому же замечают сгенерированные ролики. По опросу «Анкетолога», 53% зрителей коротких ИИ-роликов больше доверяют роликам с реальными людьми.
Как работает ИИ-агент для исследования аудитории?
Агент читает отзывы, форумы и комментарии и выписывает, как клиенты сами описывают проблему и чего боятся. Каждую фразу он сохраняет со ссылкой на источник. Маркетолог проверяет фразы и делит аудиторию на сегменты по мотивации. Из этих фраз получаются заголовки, сценарии роликов и реклама словами клиента.
Можно ли продвигать бренд в соцсетях без фотосессий?
Можно, если формат подобран под задачу. Ювелирный бренд Ice & High продвигался со сгенерированным визуалом и без фотосессий. За 5 месяцев бренд получил 49 бартерных интеграций с блогерами и 200 переходов в карточки товаров. Производителю одноразовой одежды Армидтех мы делали креативный контент без продакшена и практически без съемок.
Как проверить, что агентство правда использует нейросети?
Попросите показать пример исследования аудитории с дословными фразами клиентов и ссылками на источники. Спросите, кто проверяет работу нейросетей и как вы будете видеть заявки. По данным eLama, нейросети используют 88% агентств. Поэтому важнее понять, на каких этапах они работают и кто отвечает за результат.
Сколько стоит SMM, если агентство использует нейросети?
Стоимость мы считаем под задачу. Она зависит от числа площадок, объема контента и того, нужны ли съемки. Нейросети в нашей работе служат инструментом команды и помогают ей быстрее готовить стратегию и отчеты.
Источники: eLama, «Трендбук digital-рынка 2026» (16.03.2026); Sostav, опрос «Анкетолога» о рекламе, созданной нейросетью (08.07.2026); AdIndex, опрос «Анкетолога» о доверии к ИИ-роликам (08.07.2026).
Ведем соцсети с ИИ-агентом исследования
Наш ИИ-агент собирает тысячи дословных фраз ваших клиентов из отзывов и форумов. По ним команда пишет стратегию, сценарии рилс и публикации, а результат вы видите в дашборде клиента.