SMM для мебельного бренда и товаров для дома: как получать заявки, кейсы LIMONI KIDS и Iconic.Design
Коротко: мебельному бренду соцсети приносят заявки, когда показывают мебель как решение понятной задачи. Например, навести порядок в детской, сделать спальню уютнее или маленькую комнату просторнее. Мебель выбирают долго и часто откладывают покупку, пока сравнивают размеры, материалы и цены. Поэтому соцсети должны отвечать на вопросы покупателя и напоминать о бренде все это время. Так мы принесли фабрике детской мебели LIMONI KIDS около 1 500 заявок из соцсетей за 1,5 года и, по данным бренда, 15 млн рублей выручки.
Дальше в статье два кейса MANIFEST про фабрику детской мебели и студию штор на заказ. Еще мы собрали форматы, которые продают товары для дома. Статья пригодится производителям и магазинам мебели, студиям текстиля и декора, брендам товаров для дома на маркетплейсах.
Соцсети мебельных брендов мы ведем в рамках услуги SMM под ключ. Как это работает на деле, видно в кейсе LIMONI KIDS. Фабрика детской мебели получила около 1 500 заявок из соцсетей за 1,5 года.
Два кейса в одной таблице
| Бренд | Что продает | Что сработало | Результат |
|---|---|---|---|
| LIMONI KIDS | Детская мебель по методике Монтессори | Разговор с мамами о воспитании, рубрика «Что видите вы / что видим мы», «Словарь мамы» с ценами | Около 1 500 заявок за 1,5 года, около 100 в месяц, 15 млн рублей выручки по данным бренда |
| Iconic.Design | Шторы на заказ, свой шоурум и цех пошива | Чистка профиля от ботов, съемка в шоуруме, ответы специалиста на вопросы клиентов | 11 заявок за месяц, охват профиля 13 788 |
Цифры из кейсов MANIFEST. Выручку LIMONI KIDS сообщил бренд.
Почему мебель сложно продавать в соцсетях
Мебель покупают на годы, поэтому человек долго выбирает. Он думает, впишется ли вещь в интерьер и подойдет ли она по размеру. Еще его волнует, не сломается ли мебель через год и как ее привезут и соберут. Если в семье есть дети или питомцы, вопросов становится еще больше.
Красивое фото дивана на белом фоне на эти вопросы не отвечает. Человек листает дальше и откладывает покупку. Заявки приходят, когда соцсети показывают мебель в настоящих квартирах и отвечают на вопросы покупателя.
Покажите мебель в настоящем доме
Интерьеры с готовой мебелью, комнаты до и после, мебель в руках у покупателей. Человек сразу примеряет вещь на свою квартиру.
Отвечайте на вопросы до покупки
Какая ткань подходит для дома с питомцами, как не ошибиться с размером, сколько служит материал. Такие публикации сохраняют и возвращаются к ним перед покупкой.
Говорите о задаче покупателя
Мама думает, как навести порядок в детской. Хозяйка небольшой квартиры ищет способ сделать комнату просторнее. В публикации мебель показывают как решение такой задачи.
Пишите цену
Цена или ориентир по цене на карточке экономит время и человеку, и менеджеру.
Дайте простой способ написать или купить
Директ, сообщения в сообщество ВКонтакте, ссылка на карточку товара на маркетплейсе.
LIMONI KIDS: около 1 500 заявок на детскую мебель за 1,5 года
LIMONI KIDS делает детскую мебель по методике Монтессори. Это растущие стулья и столы, стеллажи, кровати-домики. Покупают в основном осознанные мамы, для которых важны безопасность и самостоятельность ребенка. Мы выписали страхи покупательниц. Они боялись, что мебель быстро сломается, не впишется в интерьер или окажется слишком дорогой для одной покупки. На эти страхи мы отвечали публикациями о безопасности и долговечности мебели.
Сначала мы объясняли методику и то, как мебель помогает ребенку осваивать навыки. Потом перешли к практичным советам для мам. В рубрике «Что видите вы / что видим мы» слева была привычная ситуация, например беспорядок в комнате. Справа была причина, которую видит бренд, например стеллаж неверной высоты. Мама узнавала свою ситуацию и видела, какая мебель поможет ее исправить.
Проще всего продавать мебель получалось через рубрику «Словарь мамы». В ней мебель говорит фразами, которые родители повторяют каждый день. Стеллаж просит «Собери игрушки», кровать-домик напоминает «Не забудь убрать постель». Внизу карточки стоит цена, поэтому публикация одновременно развлекает и показывает товар.
Что получилось. За 1,5 года мы принесли бренду из соцсетей около 1 500 заявок, примерно 100 в месяц. Аккаунт в Instagram* вырос с 27 700 до 58 700 подписчиков. По данным бренда, эти заявки дали 15 млн рублей выручки. Смотреть кейс LIMONI KIDS
Iconic.Design: заявки на шторы после чистки аккаунта
Iconic.Design шьет шторы на заказ в Москве и области, у студии свой шоурум и цех. В аккаунте было много подписчиков из розыгрышей и накрученных профилей, и он перестал расти. Площадка показывает публикацию сначала части подписчиков. Если они не реагируют, охват падает, и новые люди публикации почти не видят.
Мы удалили ботов и неактивных подписчиков и сделали правила оформления для Instagram* и ВКонтакте. Мы сняли экскурсию по шоуруму и ролики со специалистом. Темы брали из вопросов клиентов. Люди спрашивали, какая ткань лучше защищает от солнца и какая подходит для дома с детьми и питомцами. Еще их интересовало, как шторами визуально расширить комнату. В публикациях про интерьеры и тренды мы рассказывали, что у студии свой цех и она берет срочные заказы.
Что получилось. За первый месяц соцсети привели 11 заявок, охват профиля в Instagram* составил 13 788. Смотреть кейс Iconic.Design
Какие форматы продают мебель и товары для дома
| Формат | Зачем | Пример |
|---|---|---|
| Задача и решение | Человек узнает свою ситуацию и видит, как ее решить | «Что видите вы / что видим мы» у LIMONI KIDS |
| Мебель говорит | Развлекает и показывает товар с ценой | «Словарь мамы» у LIMONI KIDS |
| Ответ специалиста | Снимает сомнения до покупки | Какая ткань подходит для дома с питомцами |
| Экскурсия по шоуруму | Показывает материалы и качество вживую | Ролик из шоурума Iconic.Design |
| Интерьер с готовой мебелью | Помогает примерить вещь на свою квартиру | Комната до и после |
| Мемы и фразы покупателей | Набирают охват, покупатель узнает в них себя | Мемы с фразами мам «Я тебе миллион раз говорила» |
| Подборки по стилю | Их сохраняют и возвращаются перед покупкой | Тренд на «тихую роскошь» в интерьере |
Яркость оформления тоже важна. У LIMONI KIDS первый вариант ленты был в мягких пастельных тонах и терялся среди других аккаунтов. Когда палитру сделали насыщеннее, лента стала заметнее.
Куда вести человека из соцсетей: сайт, маркетплейс или шоурум
Мебель покупают по-разному. Кто-то хочет потрогать ткань и посидеть на диване, кто-то сразу заказывает на маркетплейсе. Поэтому в каждой публикации должен быть понятный следующий шаг.
Шоурум
Если он есть, приглашайте посмотреть мебель вживую и показывайте его в роликах. Экскурсия по шоуруму снимает страх купить вслепую.
Директ или сообщения в сообщество
Подходит для мебели на заказ, где нужен расчет. Менеджер уточняет размеры и присылает варианты.
Карточка на маркетплейсе
Для готовой мебели и товаров для дома ставьте артикул и ссылку на карточку. Человек находит товар за несколько секунд.
Ставьте отдельные ссылки с метками на сайт, маркетплейс и запись в шоурум. Так вы увидите, какой путь приносит больше покупок. Метка — это приписка к ссылке, по которой видно, откуда пришел человек.
Как мы ведем соцсети мебельных брендов
Мы начинаем с того, кто покупает мебель и что его останавливает. Без этого контент получается красивым, но заявок не приносит.
Исследуем покупателей
Наш ИИ-агент собирает дословные фразы покупателей из отзывов, форумов и комментариев. Так мы видим их страхи и пишем публикации их словами.
Проверяем аккаунт
Смотрим, нет ли ботов и подписчиков из розыгрышей, которые режут охват.
Собираем рубрики под задачи покупателя
Задача и решение, ответы специалиста, интерьеры, мемы и карточки с ценой.
Снимаем в шоуруме или в интерьере
Планируем съемку так, чтобы за день получить контент на месяц.
Считаем заявки
В дашборде клиента видно, сколько заявок пришло из каждой соцсети и сколько они стоили. Дашборд — это страница по личной ссылке, где собраны главные цифры проекта.
Так раздел с цитатами выглядит в наших стратегиях. Для примера мы взяли вымышленный бренд. Как снять контент на месяц за один день, мы подробно разобрали в статье «Как снять контент на месяц за один съемочный день».
Хотите получать заявки на мебель из соцсетей?
Расскажите, что продаете и где, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборЧастые вопросы о SMM для мебельного бренда
Сколько заявок может дать SMM мебельному бренду?
Это зависит от цены, ассортимента и того, сколько времени соцсети уже работают. Фабрика детской мебели LIMONI KIDS получала из соцсетей около 100 заявок в месяц, за 1,5 года вышло около 1 500. Студия штор Iconic.Design получила 11 заявок в первый месяц после чистки аккаунта от накруток.
Какой контент продает мебель в соцсетях?
Лучше всего работает контент, где мебель решает понятную бытовую задачу. Например, стеллаж помогает убрать игрушки в детской или шкаф экономит место в маленькой комнате. Еще хорошо работают интерьеры с готовой мебелью, ответы специалиста на частые вопросы и подборки по стилю. Фото товара на белом фоне без интерьера в соцсетях почти не продают.
Нужны ли мебельному бренду профессиональные съемки?
Съемка в шоуруме или в интерьере сильно помогает, потому что человек видит мебель в жизни. Для Iconic.Design мы сняли экскурсию по шоуруму и ролики со специалистом. Часть контента можно делать без съемок, на готовых фото интерьеров и карточках с ценой.
Что делать, если в аккаунте много накрученных подписчиков?
Их стоит удалить. Боты не ставят лайки и не пишут комментарии, поэтому площадка показывает публикации меньшему числу людей. Мы почистили аккаунт Iconic.Design от ботов и подписчиков из розыгрышей. За первый месяц после этого охват профиля, то есть число людей, которые увидели публикации, составил 13 788. За этот же месяц пришли 11 заявок.
Сколько стоит SMM для мебельного бренда?
Стоимость мы считаем под задачу, она зависит от ассортимента и числа площадок. Брендам, которые продают на маркетплейсах, можно добавить контент-завод. Это регулярные ролики от креаторов, то есть авторов коротких видео, просмотр в нем стоит ~0,17 ₽.
Как продвигать мебель, которая продается на маркетплейсах?
Соцсети приводят людей в карточку товара, когда ролик показывает мебель в настоящем доме. В подписи к ролику стоит указать артикул и ссылку на карточку. Публикации к распродажам лучше готовить заранее. Подробный план мы разобрали в статье «11.11 и ноябрьские распродажи на маркетплейсах».
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Ведем соцсети мебельных брендов
Разбираем, что останавливает покупателя, снимаем в шоуруме или интерьере, делаем рубрики с ценой и считаем заявки по каждой соцсети.