Кейс: FaceRoom
как мы создали креативный контент и визуальную стратегию для студий массажа лица
Нашим клиентом были FaceRoom — сеть студий массажа лица в Санкт-Петербурге. Это франшиза, которая активно растет, открывая новые локации и привлекая людей, которым важен качественный уход за кожей.
А наша задача была в создании уникального, запоминающегося контента, который бы вызывал доверие, повышал осведомленность о бренде и привлекал новых клиентов. Мы должны были подчеркнуть профессионализм FaceRoom и философию бренда.
Перейдем к тому, что сделали: этап за этапом
Перейдем к тому, что сделали: этап за этапом
Шаг 1: Анализ рынка и аудитории
Перед тем как начать работу над контентом, мы провели глубокий анализ целевой аудитории.
Что мы поняли:
1. Аудитория: Женщины, особенно в возрасте 30-40 лет, уже не ищут процедуры типа инъекций, а предпочитают более натуральный уход и долговременный результат.
2. Боли аудитории:
- Недовольство быстрыми результатами от инъекций и процедур: женщины устали от эффекта «быстрого исправления».
- Страх перед «неестественными» изменениями: инъекции и хирургия вызывают тревогу, а им важен естественный и гармоничный результат.
- Проблемы с тем, что уход за кожей не всегда приводит к долгосрочному эффекту: Многие женщины разочаровывались в косметических средствах, которые обещают результат, но не дают его.
С этим инсайтом мы подошли к созданию стратегии. Ведь уход за кожей для этой аудитории — это целый ритуал, часть заботы о себе.
Как мы закрывали эти боли с помощью контента:
1. Подчеркнули натуральность и безопасность:
Мы сделали акцент на том, что процедуры в FaceRoom — это натуральные и безопасные методы ухода, которые дают эффект не за один день, а постепенно.
Мы сделали акцент на том, что процедуры в FaceRoom — это натуральные и безопасные методы ухода, которые дают эффект не за один день, а постепенно.
2. Рассказали о долгосрочных результатах:
Объяснили, что наши процедуры работают в комплексе, также важно было донести, что медленный уход — это инвестиция в здоровье кожи.
Объяснили, что наши процедуры работают в комплексе, также важно было донести, что медленный уход — это инвестиция в здоровье кожи.
3. Включили практические советы:
Много рассказывали о советах по уходу за кожей и домашних процедурах, которые можно выполнять между сеансами. Это закрывало потребность в более длительном и стабильном результате.
Много рассказывали о советах по уходу за кожей и домашних процедурах, которые можно выполнять между сеансами. Это закрывало потребность в более длительном и стабильном результате.
Шаг 2: Разработка контент-стратегии
В социальных сетях для FaceRoom важно было создать качественный контент и выделиться на фоне конкурентов.
Мы также ставили перед собой несколько важных задач:
1. Не давать шаблонные темы
Важно было избегать банальных и устаревших тем, которые есть у всех в бьюти-индустрии. Мы сознательно избегали стандартных постов «Как выбрать крем для лица?» или «5 советов по уходу за кожей».
Важно было избегать банальных и устаревших тем, которые есть у всех в бьюти-индустрии. Мы сознательно избегали стандартных постов «Как выбрать крем для лица?» или «5 советов по уходу за кожей».
2. Отстроиться от конкурентов
Важно было подчеркнуть, что FaceRoom — это место, где создаются долгосрочные результаты и каждый уход за кожей превращается в ритуал.
Важно было подчеркнуть, что FaceRoom — это место, где создаются долгосрочные результаты и каждый уход за кожей превращается в ритуал.
3. Транслировать миссию компании
Контент-стратегия была направлена на то, чтобы транслировать миссию FaceRoom: не просто красота, а уход за собой как часть жизни.
Контент-стратегия была направлена на то, чтобы транслировать миссию FaceRoom: не просто красота, а уход за собой как часть жизни.
Мы разделили контент на три основные категории: информационный, полезный и развлекательный. Каждая из них решала свою задачу и была направлена на создание уникального имиджа FaceRoom.
1. Информационный контент
Задача: объяснить, что делает FaceRoom уникальным, рассказать об услугах, как они работают и какие результаты дают.
- Темные круги под глазами: мы подготовили серию постов о том, как бороться с этой проблемой — от самомассажа до услуг FaceRoom.
- Процедуры FaceRoom: мы объяснили, как и зачем делать лимфодренаж, криомассаж, что это дает коже и как работает в комплексном уходе.
2. Полезный контент
Задача: дать полезные советы, которые помогут аудитории лучше ухаживать за кожей.
- Рекомендации по уходу за кожей зимой и летом: рассказываем, как правильно адаптировать уход за кожей к сезонам, какие процедуры лучше проводить в зимний период, а какие — в летний.
- Как выбрать подходящие средства: мы делали подборки продуктов FaceRoom, объясняли, как и когда их использовать для лучшего эффекта.
3. Развлекательный контент
Задача: добавить немного юмора и легкости в восприятие бренда. Мы понимали, что нужно быть не только профессиональными, но и интересными.
Примеры тем:
- Древние приметы о красоте: мы взяли старинные приметы и добавили свои комментарии, связывая их с современным уходом. Например, «Умывать росой для молодости» — с юмором прокомментировали и добавили рекомендации.
- Шелушение кожи: пост с забавными изображениями и ироничными подписями. Мы показали, как не нужно переживать из-за шелушащейся кожи — для этого есть FaceRoom.
Каждая тема была подана не в скучном, а в живом и креативном ключе. Мы использовали и мемы, и иллюстрации, и даже различные визуальные акценты для удержания внимания.
Шаг 3: Визуальная концепция
Визуалы играли ключевую роль в контент-стратегии. Мы создали яркую, но не перегруженную палитру, которая отражала атмосферу FaceRoom — расслабленность, уверенность и красоту.
1. Цветовая палитра: мягкие, пастельные тона — розовые, голубые, бежевые. Это подчеркивает спокойную и уютную атмосферу FaceRoom.
2. Иконки и иллюстрации: для объяснений мы использовали простые и понятные графические элементы. Это сделало контент доступным и визуально привлекательным.
3. Реальные люди: на фото и видео показывали реальных клиентов и сотрудников FaceRoom, что делало контент более близким и человечным.
4. Динамичность: использовали анимацию, яркие шрифты и элементы, чтобы контент привлекал внимание.
В итоге, контент стал не только информативным, но и визуально привлекательным, что помогло укрепить связи с аудиторией.
Шаг 4: Продвижение и вовлеченность
Продвижение было направлено на увеличение видимости и вовлеченности. Мы активно использовали разные каналы, чтобы FaceRoom становился более известным среди целевой аудитории.
1. Инфлюенсеры: к проекту были подключены блогеры, которые делились своими впечатлениями от процедур в FaceRoom. Это добавляло доверия к бренду и повышало его узнаваемость.
2. Конкурсы и гивы: организовывали конкурсы, в которых участники могли выиграть бесплатные процедуры. Это увеличивало вовлеченность и привлекало новых подписчиков.
3. Акции и скидки: мы периодически запускали акции: скидки на новые услуги или бесплатные процедуры для первых клиентов, что стимулировало интерес и запись на услуги.
Шаг 5: Результаты
Через 3 месяца работы с FaceRoom мы увидели отличные результаты:
- +400 подписчиков в Instagram
- +80,000 общий охват профиля в Instagram
- +2,500 вовлеченных профилей
- +200 новых клиентов
Контент-стратегия помогла FaceRoom укрепить имидж эксперта в области ухода за кожей, а визуальная концепция и креативные форматы сделали бренд более заметным и близким для аудитории.
Заключение
Создание контента для FaceRoom стало отличным примером того, как можно сочетать профессионализм, креатив и вовлеченность. Мы не просто показали, как делают процедуры — мы рассказали историю бренда, создали атмосферу и укрепили связи с клиентами.
FAQ: продвижение бьюти-компаний в соцсетях
1. Можно ли продвигать бьюти-услуги с помощью стандартных постов и рилсов?
Нет, просто показывать продукт или услугу в стандартном формате — не эффективно. Бьюти — это эмоции, впечатления и результат. Чтобы контент зацепил, нужно раскрывать истории, эмоции и уникальность бренда.
2. Что важнее — визуал или тексты?
В бьюти-индустрии визуал играет ключевую роль, но тексты также крайне важны. Они должны быть искренними, человеческими и на языке аудитории. Визуал привлекает внимание, но текст удерживает интерес и создает доверие.
3. Нужно ли разделять B2B и B2C?
Да, но не обязательно на разные аккаунты. Можно разделить контент на рубрики или использовать разные стили в постах и сторис. Например, для B2C акцент на эмоции и отзывы клиентов, а для B2B — на экспертность и кейсы сотрудничества.
4. Какие форматы продают лучше всего?
- До/после: показать реальный результат процедуры.
- Сторис с отзывами: в формате «реальный опыт».
- Объяснения, что происходит: разбираем процедуру с точки зрения клиента.
- Мемы: легкий и развлекательный контент для вовлечения.
- Заглядываем за кулисы: показываем команду и процесс работы.
5. Как измерять эффективность продвижения в соцсетях?
Оценивать нужно по вовлеченности (лайки, комментарии, репосты), охвату (сколько людей увидели контент), реакциям в директ и, конечно, количеству записей на услуги после публикаций.
6. Почему важно быть искренним и открытым в контенте?
В бьюти-сфере важно быть настоящим и говорить с клиентами на одном языке. Важно не только продать услугу, но и создать атмосферу, которая будет ассоциироваться с комфортом, заботой и профессионализмом.
