
Коротко: в карточку Wildberries можно загрузить одно видео в формате MP4 или MOV, длиной до 3 минут и весом до 50 МБ. Ширина и высота кадра должны быть от 720 до 1920 пикселей. Ozon допускает ролики от 3 секунд до 5 минут и до 100 МБ при загрузке с компьютера. Видеообложка на Ozon идет от 8 до 30 секунд, весит до 20 МБ и проигрывается без звука в кадре 3 на 4. Снимать стоит ответы на вопросы из отзывов. Обычно это товар в руках и в деле, посадка на человеке и детали крупным планом. Требования мы сверили со справками для продавцов обеих площадок 8 ноября 2026 года.
Ниже сводная таблица требований Wildberries и Ozon, разбор видеообложек на обеих площадках и шпаргалка, как из одной съемки собрать версии под каждую. Во второй половине статьи разбираем, что снимать в карточку по категориям товаров, как построить ролик по секундам и когда обновить видео перед распродажами. Статья пригодится продавцам и собственникам брендов, которые обновляют карточки перед Черной пятницей и декабрем.
Ролики для карточек и соцсетей с креаторами мы снимаем в рамках услуги UGC-контент под ключ. Как ролики связывают с карточкой на маркетплейсе, видно в кейсе Altay Gold. Серия рилс о меде с артикулом на Ozon в подписи набрала 8,5 млн охвата за 5 дней.
Ролик из телефона или из соцсетей подходит для карточки не всегда. Площадки проверяют формат, длину, вес файла и надписи на экране. Видео с нарушением покупатель не увидит. В таблице собраны требования из справочного центра Wildberries и базы знаний Ozon для продавцов. Мы сверили их 8 ноября 2026 года.
| Параметр | Видео Wildberries | Видео Ozon | Видеообложка Ozon |
|---|---|---|---|
| Сколько в карточке | Одно видео и до 30 фото | Из папки по ссылке площадка скачает не больше 5 роликов | Короткое видео вместо главного фото |
| Формат | MOV или MP4 | MP4 или MOV | MP4 или MOV |
| Длительность | До 3 минут | От 3 секунд до 5 минут | От 8 до 30 секунд |
| Вес файла | До 50 МБ | До 100 МБ при загрузке с компьютера, в остальных случаях до 2 ГБ | До 20 МБ |
| Кадр | Ширина и высота от 720 до 1920 px. Для автозапуска 3:4, 810 × 1080 px | Зависит от соотношения сторон. Для 9:16 от 360 × 640 до 1080 × 1920 px, для 3:4 от 480 × 640 до 1200 × 1600 px | 3:4, для Ozon Fresh 1:1. От 1080 до 1920 px по большей стороне, без рамок и полей |
| Видеокодеки | H.264 или MPEG-4 | H.264, HEVC (H.265), VP9 и другие из списка площадки | Те же, что для видео |
| Звук | AAC или MP3 | AAC, MP3 и другие из списка. Длина звуковой дорожки должна отличаться от длины видео меньше чем на 1 секунду | По умолчанию проигрывается без звука |
| Частота и битрейт | 25–30 кадров в секунду | Битрейт от 100 KiBit/s до 75 MiBit/s | В справке отдельно не указаны |
| Как загрузить | Файл с устройства или прямая ссылка на файл. Ссылки на YouTube и на папки не подходят | Файл через личный кабинет или ссылка с Яндекс Диска, VK Видео или Rutube | В справке отдельно не указано |
| Где видит покупатель | В карточке по нажатию. С автозапуском также в каталоге и поиске | В карточке товара | В карточке, проигрывается сама и по кругу. В поиске и каталоге не проигрывается |
Источники — справки WB Partners «Как создать карточку товара» (обновлена 15.10.2026) и «Автозапуск видео в карточке товара и каталоге» (обновлена 27.07.2026), база знаний Ozon Seller Edu «Требования к фото, видео и видеообложкам» (проверено 08.11.2026). Площадки меняют требования, поэтому перед загрузкой сверяйтесь с кабинетом продавца.
Больше всего внимания требует кадр. Wildberries для автозапуска просит кадр 3 на 4. Ozon принимает обычное видео в семи соотношениях сторон, от горизонтального 16 на 9 до вертикального 9 на 16. Для видеообложки Ozon тоже требует 3 на 4. Поэтому вертикальный ролик из соцсетей без перемонтажа не подойдет для автозапуска на Wildberries и для видеообложки Ozon. Его перемонтируют в 3 на 4 так, чтобы товар и надписи остались в кадре.
Кроме техники площадки проверяют, что видно и написано в кадре. Вот что убрать из ролика до загрузки.
Ozon не публикует видео и видеообложки с надписями о ценах, скидках, контактах и соцсетях. Под запретом и реклама других площадок и магазинов. С плашкой скидки к Черной пятнице ролик не пройдет проверку Ozon, поэтому скидку оставьте для соцсетей и акций в кабинете.
Ozon отдельно запрещает упоминать Instagram* и Facebook* в надписях. Если креатор снимал ролик для соцсетей и в кадре есть его ник или значок соцсети, для карточки нужна чистая версия.
На видеообложке Ozon водяные знаки запрещены. Проверьте, что монтажное приложение не поставило свой логотип в угол кадра.
Ozon не пропускает логотипы и интерфейс «Честного знака», потому что официальную отметку площадка ставит в карточку сама. Показывать персональные данные, например номер карты или паспорт, тоже нельзя.
Для фото Wildberries запрещает цены, скидки, QR-коды и контакты. Под запретом также слова вроде «хит» и «топ», число проданных товаров и призывы к действию. В разделе о видео отдельного списка нет. Мы соблюдаем в роликах те же правила, чтобы не рисковать карточкой.
Видеообложкой обе площадки называют короткий ролик, который стоит в начале карусели фото. Устроена она на Wildberries и Ozon по-разному.
Wildberries. Видеообложку собирает сервис «Видеообложки» в кабинете продавца из фото, которые уже есть в карточке. Он делает слайд-шоу из 2–5 фото, анимирует инфографику, создает ИИ-видео по снимку или «оживляет» фото с человеком. Если в опубликованной карточке есть хотя бы 2 фото, обложка генерируется сама, и ее видно в блоке «Что улучшить в карточке?». ИИ-видео и «живые» фото расходуют лимиты «Фотостудии» по подписке «Джем». В карточке хранится одна видеообложка, и она стоит вторым кадром после главного фото.
Чтобы ролик проигрывался сам, нужен автозапуск. В подписке «Джем» он работает сразу в карточке, каталоге и поиске, и число карточек зависит от тарифа. В конструкторе тарифов автозапуск можно включить только в карточке или только в каталоге и поиске. Платят за него процентом комиссии с продаж. С автозапуском видеообложка встает первой в карусели фото. Включить его можно и для снятого ролика, если он сделан в кадре 3 на 4 размером 810 × 1080 px.
Сервис выручает, когда видео пока нет. Ролик из фото не показывает, как товар ведет себя в руках. Если покупатель сомневается в размере или фактуре, ему нужна живая съемка.
Ozon. Видеообложка стоит вместо главного фото. Покупатель видит ее, когда открывает карточку, и ролик проигрывается сам по кругу. В поиске и каталоге видеообложка не проигрывается. По умолчанию звука нет, поэтому главное должно быть понятно по картинке и крупным надписям. Ozon советует показывать товар в движении и не перегружать кадр предметами. Как собрать обложку из фото, площадка показывает в видеоуроке в базе знаний.
| Wildberries | Ozon | |
|---|---|---|
| Что это | Ролик, который сервис площадки собирает из фото карточки | Ролик, который продавец загружает вместо главного фото |
| Где стоит | Вторым после главного фото, с автозапуском первым | На месте главного фото |
| Где проигрывается сама | С автозапуском в карточке, каталоге и поиске | Только в карточке |
| Кадр | Для автозапуска 3:4, 810 × 1080 px | 3:4, от 1080 до 1920 px по большей стороне, 8–30 секунд, до 20 МБ |
| Что нужно продавцу | Хотя бы 2 фото, для ИИ-видео лимиты «Фотостудии» в «Джеме» | Готовый ролик без рамок, полей и водяных знаков, понятный без звука |
По справкам WB Partners «Видеообложка в карточке товара» (обновлена 18.05.2026) и «Автозапуск видео в карточке товара и каталоге», базе знаний Ozon Seller Edu (проверено 08.11.2026).
Снимать отдельно под каждую площадку долго и дорого. Удобнее снять товар один раз с запасом по краям кадра и потом собрать из материала несколько версий. При съемке держите в голове пять правил.
Снимайте в 9 на 16 в разрешении 1080 × 1920 или выше. Товар и лицо держите в средней части кадра. Тогда монтажер вырежет версию 3 на 4 для карточки, и ничего важного не обрежется.
Wildberries принимает видео с частотой 25–30 кадров в секунду. Если телефон снимает в 60, ролик придется пересчитывать при монтаже, поэтому частоту лучше выставить до съемки.
В карточке покупатель рассматривает цвет и фактуру. При желтой лампе цвет на видео может не совпасть с товаром, который он получит.
Для видеообложки Ozon нужен ролик, понятный без звука. Попросите креатора снять действия с товаром без разговора, крупные планы и общий план. Из этих дублей монтажер соберет обложку на 8–30 секунд.
Сохраните версию без титров, значков соцсетей и призывов. На нее можно добавить надписи, которые разрешает площадка, и поставить в карточку.
Из такой съемки выходят четыре версии ролика.
| Версия | Кадр и длина | Файл | Что внутри |
|---|---|---|---|
| Видео в карточку Wildberries | 3:4, 810 × 1080 px для автозапуска, до 3 минут | MP4, H.264 и AAC, 25–30 кадров в секунду, до 50 МБ | Товар в деле, детали, ответ на главный вопрос покупателя |
| Видеообложка Ozon | 3:4, от 1080 до 1920 px по большей стороне, 8–30 секунд | MP4, до 20 МБ | Товар в движении и крупная надпись с главным свойством, без звука |
| Видео в карточку Ozon | 9:16 до 1080 × 1920 px или 3:4 до 1200 × 1600 px, до 5 минут | MP4, до 100 МБ при загрузке с компьютера | Подробный показ со звуком, распаковка, инструкция |
| Соцсети и VK Клипы | 9:16 | MP4 | Первая фраза на экране, название товара и площадки, ссылка на карточку в описании |
Параметры по справкам Wildberries и Ozon на 08.11.2026. Кадр 810 × 1080 px Wildberries требует для автозапуска. Без автозапуска подходит кадр от 720 до 1920 px по каждой стороне.
Отдельно проверьте вес файла. Ролик в 4K почти всегда тяжелее лимита, поэтому выгружайте его в разрешении, которое просит площадка. При лимите 20 МБ на 30 секунд обложки битрейт, то есть объем данных на секунду видео, выходит около 5 Мбит/с. Для ролика без звука в кадре 3 на 4 этого достаточно. Если файл все равно тяжелее, снизьте битрейт при экспорте. Разрешение обложки ниже 1080 px по большей стороне Ozon не примет.
В карточку человек приходит, когда уже нашел товар и сомневается. Видео должно ответить на его вопрос быстрее, чем он дочитает отзывы. Главные сомнения ищите в отзывах и вопросах под своей карточкой и карточками конкурентов. Каждый повторяющийся вопрос можно снять отдельным сюжетом. Ozon прямо требует показывать в видео тот товар, в карточке которого оно стоит. Поэтому имиджевый ролик о компании для карточки не подойдет.
По фото на белом фоне трудно понять размер. Покажите товар в руке, рядом с телефоном или на человеке, чтобы размер был понятен без таблицы.
Например, крем на коже, блендер с фруктами или рюкзак, в который складывают тетради. Такой сюжет отвечает на вопрос, работает ли товар так, как обещает описание.
Для одежды и обуви снимите поворот, шаг, наклон и посадку сидя. Надписью в кадре укажите рост модели и размер на ней. Так покупатель поймет, подойдет ли ему такой размер.
Покажите швы и застежки, фактуру ткани или консистенцию крема и состав на этикетке. Крупный план отчасти заменяет покупателю возможность потрогать товар.
Что лежит в коробке, как товар упакован и все ли детали на месте. Такой ролик снимает страх, что посылка придет мятой или неполной. Перед Новым годом распаковка заодно показывает, как товар выглядит в подарок.
Маломерит ли вещь, пахнет ли материал, шумит ли прибор. Задайте вопрос надписью в первые секунды и покажите ответ в кадре.
Если у товара несколько цветов, покажите их рядом при дневном свете. Покупателю проще выбрать оттенок, когда он видит все варианты в одном кадре.
Покажите, как товар собрать, настроить, стирать или хранить. Короткая инструкция полезна в карточках техники, мебели и косметики, где покупатель боится не справиться.
В каждой категории свой главный вопрос, и с ответа на него стоит начинать ролик.
| Категория | Главный вопрос покупателя | Что показать в первые секунды |
|---|---|---|
| Одежда | Как сидит и не маломерит ли | Поворот на человеке, рост и размер надписью |
| Обувь | Удобно ли и какая колодка | Шаг, сгиб подошвы, обувь на ноге сбоку |
| Косметика | Какая текстура и как ложится | Нанесение на кожу крупным планом при дневном свете |
| Продукты | Какой вкус и консистенция | Как продукт тянется с ложки или режется, упаковка и состав |
| Товары для дома | Поместится ли и как смотрится в интерьере | Товар в комнате рядом с привычными предметами |
| Детские товары | Безопасно ли и удобно ли | Ребенок с товаром, застежки и материалы крупно |
| Украшения | Какой размер и как блестит | Украшение на руке или на шее при естественном свете |
| Товары для творчества | Как материал ведет себя в работе | Штрих на бумаге, смешивание цветов, готовая работа |
Сюжеты для карточки удобно проверять в соцсетях. Если ролик с товаром в деле там смотрят и сохраняют, этот же сюжет стоит поставить и в карточку.
Показать, как товар ведет себя в работе. Earthberry делает экологичную пастель ручной работы. Такую пастель не покупают случайно, человеку нужно увидеть, как материал ведет себя на бумаге и что с ним рисуют другие. Мы показывали пастель через уроки, истории художников и рилс с историей семьи и ее теплицы. Рилс «Из теплицы в бренд» набрал 3,5 млн просмотров. Каждая новая партия пастели на Ozon раскупалась сразу. Смотреть кейс Earthberry
У видео в карточке и у ролика в соцсетях разные задачи. В соцсетях первые секунды должны остановить человека в ленте. В карточке человек уже смотрит на товар, поэтому ролик сразу показывает товар и его главное свойство.
Товар целиком и главное свойство надписью, например «Вмещает ноутбук 15 дюймов» или «Не мнется после стирки». На Ozon эти секунды видеообложки покупатель видит первыми, когда открывает карточку.
Товар в деле. Покупатель видит, как вещь работает, сидит или выглядит в интерьере.
Детали крупным планом и ответ на самый частый вопрос из отзывов.
Товар целиком еще раз, варианты цвета или комплектация. Цену и скидку в кадр не ставьте из-за правил площадок.
Обычное видео может длиться до 3 минут на Wildberries и до 5 минут на Ozon, поэтому после этих шагов в него можно добавить подробный показ и инструкцию. Для видеообложки Ozon хватит первых трех шагов, потому что она идет от 8 до 30 секунд и без звука. Надписи делайте крупными и держите ближе к центру. Ozon предупреждает, что по-разному обрезает ролик в приложении и на сайте.
Так сценарий ролика по секундам выглядит в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда. У каждого отрезка есть кадр, текст и титр. Креатор сразу понимает, что снимать в каждой сцене.
Есть четыре способа получить видео, и они подходят под разные задачи.
Подходит для простого товара, где нужно показать размер и комплектацию. Хватит дневного света, штатива и чистого фона. Сложнее со сценами на человеке и с роликами для соцсетей, где важна подача.
Креатор снимает товар от лица покупателя в обычной жизни. В карточке такой ролик похож на видеоотзыв. В соцсетях его смотрят как личную историю автора. Из одной съемки выходят версии и для карточек, и для соцсетей.
Съемочная группа со студией и светом нужна для имиджевых роликов и сложной техники. Готовый ролик со съемочной группой стоит десятки тысяч рублей, поэтому снимать так видео для каждой карточки дорого.
Если видео пока нет, площадка соберет обложку из фото карточки. Это быстрый вариант для карточек второго ряда. Товары, где важны размер и посадка, лучше снять вживую.
Сколько роликов нужно, зависит от числа товаров и площадок. Для карточки Wildberries обычно снимают несколько вариантов видео и оставляют тот, после которого чаще кладут товар в корзину. Сравнивать удобно по периодам с одинаковой ценой и рекламой. Какие форматы снимают креаторы в разных нишах, мы собрали в статье «Примеры UGC-роликов для брендов по нишам». Когда для карточек и соцсетей нужны сотни роликов в месяц, мы собираем контент-завод. Как он работает у продавцов, рассказали в статье «Контент-завод для маркетплейсов».
Видео в карточке помогает тем, кто уже на нее попал. Новых покупателей в карточку приводят ролики в соцсетях, у креаторов и блогеров. Человек, который пришел из ролика, ждет увидеть в карточке тот же товар и ту же подачу. Если креатор показывал в ролике посадку платья и в карточке ее нет, у части людей останутся вопросы, и они уйдут.
В ролике для соцсетей звучит название товара и площадки, в описании стоит ссылка на карточку с меткой. Метка — это приписка к ссылке, по которой видно, из какого ролика пришел покупатель. Как собрать такие ссылки в кабинетах Wildberries и Ozon, мы разобрали в статье «Как соцсети поднимают продажи на Wildberries и Ozon».
Артикул в подписи к ролику. Altay Gold продает натуральный алтайский мед на Ozon. Мы сняли с UGC-креатором серию рилс к Медовому, Яблочному и Хлебному Спасу, и в каждом ролике мед был главным атрибутом простого обряда. В подписи были пошаговый обряд, ссылка на магазин бренда и артикул на Ozon, чтобы мед можно было сразу найти. Ролики набрали 8,5 млн охвата за 5 дней и 200 000 репостов. На рекламу ушло 0 ₽. Смотреть кейс Altay Gold
Без единой фотосессии. Ice & High продает украшения на Lamoda, OZON и Flowwow. Бренду было нужно, чтобы покупательницы переходили в карточки на маркетплейсах. Весь контент бренда мы сделали без фотосессий, часть визуала собрали на нейросетях. Блогеры получали от бренда украшения, личный промокод и короткую ссылку. По ним было видно, сколько людей привел каждый. За февраль — апрель 2025 года по ссылкам блогеров на маркетплейсы был 301 переход. Бюджет на блогеров и съемки составил 0 ₽. Смотреть кейс Ice & High
Перед распродажами в карточки приходят люди, которые видят товар впервые и сравнивают его с соседними. Ozon проводит Черную пятницу с 13 ноября по 2 декабря. У Wildberries распродажа тоже стартует 13 ноября и продлится 18 дней. Видео лучше обновить до старта, чтобы успеть переделать ролик, если площадка его не пропустит.
Новое видео в первую очередь нужно карточкам, которые участвуют в акциях и получают больше всего показов. Карточки второго ряда можно обновить после распродажи.
Перед распродажей хочется написать размер скидки прямо в ролике. Для карточки Ozon это запрет, и такой ролик не опубликуют. Скидку показывайте в соцсетях и в акциях кабинета.
В декабре товар часто выбирают в подарок. Распаковка в подарочной упаковке и показ комплектации помогают тем, кто покупает для другого человека.
Запишите конверсию карточки в корзину до замены видео и сравните с неделей после. Если вместе с видео меняли цену или включали рекламу, сравнение будет неточным.
Как подготовить соцсети бренда к распродаже по неделям, мы разобрали в статье «Черная пятница 2026: план для соцсетей бренда». Там же собраны даты распродаж на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете.
Ролики для карточек Wildberries и Ozon мы снимаем с креаторами в рамках услуги UGC-контент под ключ. Порядок работы ниже, его можно взять как чек-лист и для своей команды.
Наш ИИ-агент собирает дословные фразы покупателей из отзывов и вопросов под карточками бренда и конкурентов. Из повторяющихся сомнений получаются сюжеты роликов и надписи для первых секунд.
В задании расписаны сцены по секундам и первая фраза. Отдельно указаны планы без звука для видеообложки и надписи, которые площадки запрещают.
Первых креаторов на выбор присылаем в течение недели после брифа, вместе с примерами их роликов. Типажи утверждает бренд.
До сдачи каждый ролик сверяем с чек-листом эталонного ролика. Смотрим, что товар в кадре, свойства названы без ошибок и звук четкий. Если ролик не проходит проверку, креатор переснимает его без доплат.
Монтажер делает ролики со звуком и субтитрами и отдельно короткие версии для карточек. Бренд получает исходники, фото продукта и права на ролики.
У каждого ролика в соцсетях своя метка в ссылке. Переходы по меткам видны в дашборде клиента. Это страница по личной ссылке с главными цифрами проекта, и по ней видно, какие ролики приводят больше людей в карточку.
Так дословные фразы покупательниц выглядят в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда. Из таких фраз получаются надписи для первых секунд ролика и вопросы, на которые отвечает видео в карточке.
Расскажите, что и на какой площадке вы продаете, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборWildberries принимает файл MP4 или MOV весом до 50 МБ и длиной до 3 минут. Ширина и высота кадра должны быть от 720 до 1920 пикселей, частота 25–30 кадров в секунду, кодек H.264 или MPEG-4. Если нужен автозапуск в каталоге и поиске, ролик делают в кадре 3 на 4 размером 810 × 1080 пикселей.
Видеообложка Ozon длится от 8 до 30 секунд и весит до 20 МБ. Кадр нужен 3 на 4, для Ozon Fresh квадратный 1 на 1, большая сторона от 1080 до 1920 пикселей. Рамки, поля и водяные знаки запрещены. Обложка стоит вместо главного фото и проигрывается в карточке сама, без звука.
В обычное видео на Ozon ролик 9 на 16 загрузить можно, максимум 1080 × 1920 пикселей. Для видеообложки Ozon и для автозапуска на Wildberries нужен кадр 3 на 4, и вертикаль 9 на 16 сильно обрежется. Ролик из соцсетей лучше перемонтировать и убрать из него надписи про соцсети и призывы.
Проверьте пять вещей. Вес файла должен быть не больше 50 МБ и длина до 3 минут. Частота нужна 25–30 кадров в секунду, кодек H.264 или MPEG-4 со звуком AAC или MP3. Ссылка на YouTube или на папку не подойдет, нужен сам файл или прямая ссылка на него.
На Ozon нельзя. Площадка не публикует видео с ценами, скидками, контактами и соцсетями. Wildberries запрещает цены, скидки и QR-коды на фото карточки, и в видео безопаснее соблюдать то же правило. Скидку к распродаже показывайте в соцсетях и в акциях кабинета продавца.
Стоимость мы считаем под задачу. Она зависит от числа товаров и роликов и от того, кто снимает, креаторы или съемочная группа. Еще на цену влияет число версий под площадки и соцсети. Как устроена работа с креаторами, описано на странице UGC-контент под ключ.
Даже о простом товаре покупатели задают вопросы. Обычно спрашивают про размер, комплектацию и материал. Еще покупателям важно, как товар смотрится дома. Найдите три самых частых вопроса в отзывах к своей карточке и к карточкам конкурентов и снимите ответ на каждый.
Источники: WB Partners, «Как создать карточку товара» (обновлено 15.10.2026); WB Partners, «Автозапуск видео в карточке товара и каталоге» (обновлено 27.07.2026); WB Partners, «Видеообложка в карточке товара» (обновлено 18.05.2026); Ozon Seller Edu, «Требования к фото, видео и видеообложкам» (проверено 08.11.2026); «Известия», даты ноябрьских распродаж Ozon и Wildberries (06.11.2026)
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Собираем вопросы из отзывов под вашими карточками и у конкурентов, пишем креаторам задание по секундам и проверяем каждый ролик до сдачи. Делаем версии со звуком для соцсетей и короткие для карточек, переходы по каждому ролику видны в дашборде клиента.