
Коротко: соцсети продают билеты на спектакль, концерт или шоу в пять этапов. Анонс и прогрев собирают людей и объясняют формат, потом идут продажи, последние места и публикации после показа. Начинать нужно заранее, хотя покупают часто в последний момент. По данным Kassir.ru, билет на концерт покупают в среднем за 54 дня, в театр за 20 дней. Так мы помогли иммерсивному театру Impræsario распродать летние спектакли. За 7 месяцев соцсети принесли театру 1 000 лидов, то есть заявок.
SMM под ключ для шоу и мероприятий
Дальше разбираем, за сколько до даты начинать и что публиковать на каждом из пяти этапов. Отдельно описываем, что делать в Instagram*, ВКонтакте и Telegram. Еще показываем, как считать проданные билеты по UTM-меткам и промокодам и когда подключать рекламу. В середине разбираем кейсы MANIFEST, ближе к концу даем план на сезон елок, новогодних шоу и корпоративов. Статья для организаторов концертов и фестивалей, продюсеров шоу, театров и ивент-агентств.
Соцсети театров, шоу и организаторов мероприятий мы ведем в рамках услуги SMM под ключ. Как это работает на деле, видно в кейсе Impræsario. За 7 месяцев мы привели иммерсивному театру 1 000 лидов из соцсетей, летние спектакли распроданы полностью.
Срок зависит от того, как люди покупают билеты на ваш формат. Фестиваль планируют за несколько месяцев, потому что к нему добавляются дорога и отпуск. В театр и на детские представления решаются ближе к дате. Анонс все равно выпускают заранее, потому что за неделю до показа билет покупает человек, который уже слышал о событии и ждал удобного дня.
| Формат | Когда покупают билеты | Когда начинать в соцсетях | На что сделать упор |
|---|---|---|---|
| Фестиваль | В среднем за 111 дней до даты, данные Kassir.ru | За 4–6 месяцев | Лайнап по волнам, программа по дням, дорога и жилье, ранние билеты дешевле |
| Концерт | В среднем за 54 дня | За 2–3 месяца | Артист и отрывки выступлений, рассадка, ступени цен, повод купить сейчас |
| Спектакль | В среднем за 20 дней | За 1–2 месяца до премьеры, на репертуар весь сезон | Атмосфера и отрывки, актеры, отзывы зрителей, ответы на вопросы перед покупкой |
| Детская елка и новогоднее шоу | В среднем за 4 дня, данные Kassir.ru. На «Яндекс Афише» 29,2% билетов на елки купили за неделю до сеанса | С середины ноября, даты с 28 декабря по 5 января показывать первыми | Даты и сеансы, возраст, длительность, что получит ребенок, сколько мест осталось |
| Новое шоу или непривычный формат | Решают дольше, человеку сначала нужно понять формат | За 2–3 месяца, если нет фото и видео, еще раньше | Съемка, которая показывает формат, ролики от лица зрителя, ответы на вопросы |
| Корпоративное шоу и выкуп зала | Компании выбирают заранее, решение принимают несколько человек | За 2–4 месяца до сезона корпоративов | Отдельные публикации для компаний, сценарий вечера, вместимость, коллаборации с брендами |
Сроки покупки по данным Kassir.ru за 2025 год и «Яндекс Афиши» за сезон елок 2025 года. Колонку «Когда начинать в соцсетях» мы заполнили по опыту работы с театрами, шоу и ивент-агентствами.
Рынок офлайн-мероприятий в 2025 году вырос на 28%, до 306 млрд рублей. Это оценка OKS Labs, ее приводит «Коммерсантъ». Участники рынка связывают рост прежде всего с тем, что подорожали билеты. Чем дороже билет, тем больше доводов нужно зрителю перед покупкой. Поэтому прогрев с отрывками, отзывами и ответами на вопросы сейчас важнее, чем несколько лет назад.
Каждый этап решает свою задачу, поэтому публикации на них разные. Ниже сроки для концерта или спектакля, который продают за два месяца. Для фестиваля растяните первые два этапа, для детской елки сожмите.
| Этап | Когда | Задача | Что публикуем | Куда ведем |
|---|---|---|---|---|
| Анонс | За 8–6 недель | Собрать тех, кому интересно | Дата, город, площадка, тизер, цена первых билетов | Подписка на канал или бот, лист ожидания, ранние билеты |
| Прогрев | За 6–3 недели | Объяснить формат и снять сомнения | Отрывки, закулисье, артисты, отзывы прошлых зрителей, ответы на вопросы | Страница билетов, вопросы в сообщения |
| Основные продажи | За 3–1 неделю | Превратить интерес в покупки | Рассадка и цены, подарочные билеты, репетиции, промокоды по каналам | Страница билетов с меткой |
| Последние места | Последние 7 дней | Довести тех, кто откладывал | Сколько мест осталось, сеансы, напоминание о дате, ответы о дороге и времени | Страница билетов, сторис со ссылкой |
| После события | Неделя после показа | Получить отзывы и продать следующую дату | Фото и видео зрителей, отзывы, итоги, анонс следующего показа | Лист ожидания, подписка |
Так воронка охват → прогрев → продажа выглядит в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда. У мероприятия эта воронка ограничена датой. Покупатель обычного товара может решиться через полгода. Билеты нужно продать до дня показа.
В анонсе нужны дата, город и понятное описание того, что увидит зритель. Если формат новый, одной афиши мало. Человек, который ни разу не был на иммерсивном спектакле, не представляет, за что платит. Поэтому прогрев показывает вечер глазами зрителя.
Короткие отрывки со светом и звуком, реакции зрителей в зале. Человек должен почувствовать вечер за несколько секунд ролика.
Сколько длится программа и есть ли антракт. С какого возраста можно прийти и что надеть. Как добраться и где оставить машину. Ответы удобно собрать в закрепленные сторис и одну карусель.
Артистов и режиссера, основателя и команду за кулисами. Зритель охотнее идет к людям, которых уже видел в роликах.
Отзывы после показа, фото и ролики гостей, их фразы из комментариев. Отзыв другого зрителя убеждает сильнее описания от организатора.
Мемы и ролики от лица зрителя набирают охват, их пересылают тем, с кем хочется пойти. Шутка должна подходить характеру проекта.
В каждой продающей публикации нужны дата, город, площадка, цена и одна ссылка на билеты. Если человеку приходится искать, где купить, он откладывает покупку.
Анонс собирает людей, которые купят позже. Дайте им способ не потерять событие из виду. Это может быть подписка на Telegram-канал, бот с напоминанием о старте продаж или лист ожидания на сайте. В день старта продаж такие люди покупают первыми.
Если спектакль или концерт участвует в программе «Пушкинская карта», напишите об этом в анонсе и на афише. Картой оплачивают билеты молодые зрители от 14 до 22 лет.
Ближе к дате человеку нужны точные детали и причина не откладывать покупку. Зритель уже знает, что за событие. Ему осталось решить, пойдет ли он в этот раз.
Пишите реальное число свободных мест или сеансов и обновляйте его в сторис раз в несколько дней. Придуманный дефицит зрители замечают, и доверие падает.
Подойдет только реальный повод. Например, цена растет ближе к дате, лучшие места заканчиваются или ранние билеты закрываются в определенный день.
Перед праздниками билет часто покупают в подарок. Покажите, как он выглядит и как его переслать.
Рассылка в боте и публикация в канале за неделю, за три дня и в день показа. Подписчики уже ждали событие, им нужна ссылка.
Во сколько вход, где гардероб, можно ли опоздать. Эти вопросы задают в сообщениях за день до показа. Ответ в сторис экономит время и зрителю, и администратору.
После показа соцсети работают на следующую дату. Соберите фото и ролики зрителей, попросите оставить отзыв, покажите реакции зала. В тот же день откройте лист ожидания на следующий показ. Для гастрольного шоу такие публикации продают билеты в следующем городе, потому что люди видят, как прошел вечер у других.
Два наших кейса показывают разные задачи. Театру с репертуаром нужно было объяснить непривычный формат и продать летний сезон. Новому шоу нечего было показать зрителю, у него не было своих фото и видео.
Impræsario, иммерсивный театр. Impræsario (Импресарио) ставит в Москве иммерсивные шоу и аудиоспектакли, где зритель сам участвует в действии, например в лесу или на улицах города. Такой формат трудно объяснить в афише. Наша команда сходила почти на все спектакли и посмотрела, кто приходит на шоу и что мешает купить билет. Мы написали две стратегии, для зрителей и для компаний. Соцсети театра мы стали вести с юмором. В ленте появились маскот-жаба, серия «Перевод с русского на язык импресарио» и рубрика «Понедельник с Федором» с основателем театра. Рубрики давали до трех раз больше охвата, чем обычные публикации-картинки. За 7 месяцев соцсети принесли 1 000 лидов, летние спектакли проданы через соцсети, подписчиков стало больше на 1 700. Смотреть кейс Impræsario
Man Show, новое шоу без фото и видео. Man Show — мужское танцевальное шоу из Сибири. У проекта не было кадров для сайта, афиш и соцсетей. Наша команда работала из другого города, поэтому мы удаленно нашли студию, подобрали фотографа и видеографа и написали для них техническое задание. В нем расписали свет, образы и реквизит, отдельно форматы кадров для сайта и клипов. Из материалов съемки мы сделали обложки, афиши и серию публикаций с обращением к зрительницам по именам. В закрепленных историях собрали афишу, билеты и промокоды, отзывы и города гастролей. Больше всего людей увидели рилс с юмором от лица зрительницы. Лучший из них охватил 62 701 человека. За 4 недели контент набрал около 940 тысяч просмотров и 1 455 переходов по ссылкам. Смотреть кейс Man Show
В обоих кейсах соцсети еще до покупки показывали зрителю, каким будет вечер. Если своих фото и видео нет, продвижение начинают со съемки. Ее лучше провести до анонса, чтобы на старте продаж уже были ролики и афиши. Если нужны только ролики, есть отдельная услуга рилс под ключ.
В Instagram* и ВКонтакте ролики приводят новых людей. Telegram удобен для тех, кто уже ждет события. На каждой площадке нужна ссылка на билеты со своей меткой.
| Площадка | Что дает | Что сделать для продажи билетов | Что учесть |
|---|---|---|---|
| Instagram* | Охват роликами, атмосфера, отзывы в сторис | Рилс с отрывками и юмором от лица зрителя, закрепленные истории с афишей, ценами и отзывами, ссылка с меткой в профиле | С 1 сентября 2025 года реклама в Instagram* в России запрещена, в том числе интеграции у блогеров |
| ВКонтакте | Охват клипами, сообщество с афишей, реклама на жителей города | Закрепленная публикация с датами и ссылкой, кнопка действия в сообществе, кнопка «Купить билет» в клипах, если событие есть в VK Билетах | Кнопка в клипах пока работает только в приложении ВКонтакте |
| Telegram | Связь с теми, кто уже ждет события | Канал с анонсами и новостями о местах, бот с листом ожидания и напоминанием о старте продаж, публикации в городских каналах-афишах | Публикации в чужих каналах маркируют как рекламу |
В Instagram* бизнес из России продвигается без рекламы, поэтому главную работу делают рилс. Часть роликов можно выпускать в пробном режиме, тогда рилс сначала показывают людям, которые еще не подписаны на аккаунт. Так мы делали для ивент-агентства LEVENT. Ссылку на билеты ставьте в шапку профиля и в сторис.
Во ВКонтакте у мероприятия должно быть сообщество или раздел в сообществе площадки с афишей на ближайшие даты. В клипы можно добавить кнопку «Купить билет», если мероприятие уже продается в VK Билетах. Это сервис ВКонтакте для покупки билетов на концерты и спектакли, выставки и кино. Спросите у своей билетной системы, передает ли она туда ваши события. Рекламу на жителей города тоже удобно запускать во ВКонтакте, о ней мы пишем ниже.
В Telegram-канале проекта публикуйте анонсы, закулисье и новости о свободных местах. Бот собирает лист ожидания и сам присылает ссылку в день старта продаж. Что делать с каналом, если охваты просели из-за ограничений Telegram, мы разобрали в статье «Telegram замедляют: что делать бренду с каналом и рекламой».
Без учета не видно, какая площадка и какой ролик продают билеты. Тогда бюджет и силы команды распределяют наугад. Учет настраивают до анонса, потому что первые продажи часто приходят в день старта.
UTM-метка — это приписка к ссылке, по которой видно, откуда пришел человек. Своя метка нужна для каждой площадки, рассылки и каждого блогера. Если на странице билетов стоит Яндекс Метрика и настроена цель на покупку, в отчете видно, сколько покупок пришло по каждой метке.
Заведите в билетной системе отдельный промокод для Telegram-канала, для блогера, для рассылки. Скидка может быть небольшой. По числу покупок с промокодом видно, кто продал билеты, даже если человек купил с другого устройства.
Человек пишет слово в комментариях или сообщениях и получает ссылку на билеты со своей меткой или промокодом. Так видно, сколько покупок принес конкретный ролик.
Добавьте его в форму покупки или задавайте на входе. Он показывает продажи, которые метки не поймали, например когда друг переслал ролик в личные сообщения.
Сведите в одну таблицу продажи из билетной системы, переходы по меткам и промокоды. Смотрите каждую неделю, какая площадка и какой формат приводят покупки, и переносите силы туда.
Часть зрителей сначала пишет в сообщения и только потом покупает. Такие обращения считайте лидами, то есть заявками от людей, которые спросили о билетах. У наших клиентов эти цифры собраны в дашборде клиента. Это страница по личной ссылке с главными цифрами проекта, где каждую неделю видны заявки, их стоимость и конверсия по каждой соцсети.
Публикации без рекламы показывают формат и собирают тех, кому интересно. Реклама ускоряет продажи, когда в аккаунте уже есть отрывки, отзывы и ответы на вопросы. У Impræsario реклама во ВКонтакте сначала вела сразу на покупку билета. В августе рекламу стали вести на подписку в сообщество, чтобы человек до покупки познакомился с форматом по публикациям театра.
Реклама на жителей города и тех, кто интересуется театром, концертами или похожими событиями. Для непривычного формата удобнее вести человека сначала в сообщество, для известного артиста сразу на билеты. Это отдельная услуга таргет и контекст.
Платные публикации в Telegram-каналах об афише и жизни города. Каждый канал стоит проверить на живую аудиторию до оплаты и дать ему свою метку. Такие размещения мы делаем в рамках услуги посевы в Telegram.
Блогер приходит на показ и рассказывает о нем своими словами. Подписчикам блогера дайте отдельный промокод. Работа с блогерами в SMM под ключ не входит, это услуга реклама у блогеров.
Совместные ролики и спецпроекты с брендами, которые близки вашим зрителям. У Impræsario были коллаборации с S7 Airlines и ВкусВиллом, после первых коллабораций локальные бренды стали сами приходить с запросами.
Платные публикации у блогеров и в чужих каналах маркируют как рекламу. Нужны пометка «реклама», указание рекламодателя и идентификатор рекламы. За интернет-рекламу без идентификатора юрлицу грозит штраф от 200 000 до 500 000 рублей. С 1 января 2025 года рекламу на страницах с аудиторией больше 10 000 подписчиков можно размещать, только если владелец страницы есть в перечне Роскомнадзора. С 1 сентября 2025 года реклама в Instagram* запрещена, в том числе бесплатные интеграции у блогеров.
За размещение рекламы в Telegram и YouTube ФАС до конца 2026 года не наказывает, это переходный период. Если планируете рекламу на январские показы, перед запуском проверьте, продлили ли его. Как промаркировать посев, мы показали в статье «Маркировка рекламы в Telegram в 2026».
Ноябрь и декабрь — главный сезон для елок, новогодних шоу и корпоративов. По данным участников рынка, которые приводит «Коммерсантъ», к середине октября 2026 года продажи билетов на новогодние елки выросли на 8–13% к прошлому году. На «Яндекс Афише» к 13 октября купили 35,8 тыс. билетов, на 10,9% больше, чем годом раньше. Лучшие места на даты с 28 декабря по 5 января раскупают почти сразу.
Много покупок при этом приходится на последнюю неделю. В сезон 2025 года на «Яндекс Афише» больше чем за 60 дней купили 10,6% билетов на елки, за неделю до сеанса 29,2%. По данным Kassir.ru, билеты на детские новогодние представления покупают в среднем за 4 дня. Поэтому в ноябре соцсети собирают тех, кто планирует заранее и хочет лучшие даты. В декабре они продают оставшиеся места тем, кто решает в последний момент.
Новогодние каникулы продлятся 11 дней, с 31 декабря 2026 года по 10 января 2027 года. Это время семейных походов на елки, спектакли и шоу. Сеансы в каникулы покажите отдельной публикацией с датами и временем.
| Даты | Главная задача | Что публикуем |
|---|---|---|
| 14–30 ноября | Ранние покупатели и компании | Афиша сезона с датами и сеансами, лучшие даты с 28 декабря по 5 января, корпоративные показы и выкуп зала, подарочные билеты |
| 1–14 декабря | Основные продажи | Отрывки и закулисье, ответы родителям про возраст и длительность, отзывы прошлого сезона, промокоды по каналам |
| 15–25 декабря | Подарки и последние даты до праздника | Билет в подарок, электронный билет, который можно переслать, сколько мест осталось на каждую дату |
| 26–30 декабря | Последние места | Свободные сеансы по дням, напоминание подписчикам, ответы про вход, гардероб и время |
| 31 декабря — 10 января | Каникулы | Свободные места на сегодня и завтра, фото и ролики зрителей, отзывы, анонс весенних показов |
Корпоративные шоу и выкуп зала компании выбирают раньше зрителей. Если вы продаете показы для компаний, сделайте для них отдельные публикации со сценарием вечера, вместимостью и условиями. Для Impræsario мы писали для этого отдельную стратегию и показывали коллаборации с брендами. Если хотите сделать скидку на билеты в черную пятницу 27 ноября, план по неделям есть в статье «Черная пятница 2026: план для соцсетей бренда». Поводы для публикаций по датам собраны в статье «Инфоповоды декабря 2026».
Ивент-агентство продает дорогую услугу, которую выбирают месяцами. Принципы те же, только путь до заявки дольше. Ролики приводят новых людей, кейсы помогают им выбрать агентство.
LEVENT, премиальное ивент-агентство. LEVENT делает свадьбы, корпоративы и детские праздники, такой праздник выбирают 6–12 месяцев. Красивые подборки проектов охвата не давали. Мы перешли на мемы про отношения, разборы ошибок на чужих мероприятиях и полезные ролики о подготовке к свадьбе. Проекты агентства стали показывать через закулисье. Три аккаунта работают как одна система, охват дают Levent Agency и личный аккаунт основательницы, заявки чаще приходят в Levent Kids. Levent Agency собрал 14 млн охвата за год, соцсети принесли 25 лидов за 1,5 года на праздники от 500 000 ₽. Смотреть кейс LEVENT
Lektory Events, ивент-агентство полного цикла. Агентство делает корпоративы, свадьбы и показы брендов. Мы сформулировали позиционирование агентства и оформили профили. Проекты показывали как истории с закулисьем, в ленту добавили мемы про невест и организаторов. Полезные публикации заканчивались мягким переходом к заявке на сайте. За 3 месяца охваты выросли на 335%, подписчиков во ВКонтакте и Telegram стало больше на 1 000. Смотреть кейс Lektory Events
Как соцсети продают дорогие услуги с долгим выбором, мы подробно разобрали в статье «Заявки из соцсетей при высоком чеке».
Сначала мы разбираемся, кто приходит на ваши события, ради каких эмоций и что мешает купить билет.
Для Impræsario команда сходила почти на все спектакли театра. Так видно, кто приходит, как реагирует зал и что можно снять.
Наш ИИ-агент собирает дословные фразы из отзывов, форумов и комментариев. По ним мы пишем заголовки роликов и ответы на сомнения словами самих зрителей.
Стратегия готова за 8 рабочих дней. В плане каждая неделя привязана к этапу продаж. Если вы продаете корпоративные показы, для компаний пишем отдельную часть.
Если своих фото и видео нет, пишем техническое задание и подбираем студию, фотографа и видеографа. Для Man Show всю съемку мы организовали удаленно, из другого города.
Метки, промокоды и вопрос «откуда узнали» настраиваем до анонса. Каждую неделю цифры видны в дашборде клиента, раз в месяц мы разбираем итоги на созвоне.
Расскажите, что за событие и когда оно пройдет, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборДля концерта начинайте за 2–3 месяца, для спектакля за 1–2 месяца, для фестиваля за 4–6 месяцев. Покупают часто ближе к дате. По данным Kassir.ru, билет на концерт берут в среднем за 54 дня, в театр за 20 дней. Ранний анонс нужен, чтобы в последнюю неделю купили люди, которые уже знают о событии.
Пример из нашей практики — иммерсивный театр Impræsario. Мы стали шутить от имени театра, придумали маскота-жабу и рубрику с основателем. Формат объясняли через атмосферу шоу и ответы на вопросы зрителей. За 7 месяцев мы привели театру 1 000 лидов, все летние спектакли продали через соцсети.
Снимайте рилс с отрывками и ролики от лица зрителя, часть выпускайте в пробном режиме, чтобы их увидели люди без подписки. В закрепленных историях держите афишу, цены, отзывы и ответы на вопросы. Рекламу в Instagram* в России размещать нельзя с 1 сентября 2025 года, поэтому продвижение там идет без рекламы. Шоу Man Show мы за 4 недели принесли 1 455 переходов по ссылкам из Instagram* и ВКонтакте.
Соберите в сообществе афишу с датами и закрепите публикацию со ссылкой на билеты. Если концерт продается в VK Билетах, добавьте в клипы кнопку «Купить билет», она работает в приложении ВКонтакте. Для продаж в своем городе подключите таргет, то есть рекламу на местных жителей и тех, кто интересуется концертами.
Поставьте UTM-метку в каждую ссылку на билеты и заведите отдельный промокод для каждой площадки и блогера. В форму покупки добавьте вопрос «Откуда вы о нас узнали?». Раз в неделю сводите продажи из билетной системы, переходы и промокоды в одну таблицу. Так видно, какая площадка продает и куда переносить силы.
Проверьте, понятно ли из публикаций, что увидит зритель. Еще проверьте, есть ли в каждой публикации дата, цена и ссылка на билеты. Добавьте отрывки, отзывы и ответы на частые вопросы, напомните о событии подписчикам канала и бота. Подключите рекламу на жителей города и посевы в городских каналах с промокодами. В последние дни показывайте реальное число свободных мест.
Билеты на елки активнее всего покупают в последнюю неделю перед сеансом. По данным «Яндекс Афиши» за сезон 2025 года, в эту неделю купили 29,2% билетов. Заранее, больше чем за 60 дней, взяли только 10,6%. Лучшие даты с 28 декабря по 5 января раскупают сразу, поэтому их стоит показывать еще в ноябре.
Стоимость мы считаем под задачу. Она зависит от числа площадок, дат и роликов в месяц. Еще важно, нужна ли съемка. Реклама, посевы и блогеры в SMM под ключ не входят, их считаем отдельно. Что входит в ведение соцсетей, описано на странице SMM под ключ.
Источники: E1.ru, данные Kassir.ru и Авито Путешествий о покупке билетов (19.12.2025); «Коммерсантъ», «Продажи билетов на новогодние елки выросли на 10% к середине октября», данные «Яндекс Афиши» и OKS Labs (20.10.2026); «Госуслуги Культура», кто может получить «Пушкинскую карту» (проверено 14.11.2026); VK Билеты, как продавать билеты в VK Клипах (проверено 14.11.2026); VK Музыка, билеты на концерты через VK Билеты (13.10.2025); КонсультантПлюс, производственный календарь на 2026 год (проверено 14.11.2026); Закон «О рекламе», статья 18.1 (ред. от 04.08.2026); КоАП РФ, статья 14.3 (ред. от 04.08.2026); СберБизнес Live, реестр блогеров РКН (16.02.2026); Sostav, запрет рекламы в Instagram* с 1 сентября 2025 года (01.09.2025); «Интерфакс», ФАС о переходном периоде для рекламы в Telegram и YouTube (25.03.2026).
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Разбираемся, кто приходит на ваши события и что мешает купить билет, строим план по этапам продаж до даты, показываем атмосферу вечера заранее и считаем проданные билеты по меткам и промокодам в дашборде клиента.