
Коротко: салону красоты, спа или студии массажа соцсети приносят записи, когда человек еще до визита видит мастеров и атмосферу и понимает пользу процедуры для себя. Записаться при этом должно быть легко, по ссылке в профиле или в сообщениях. SMM-агентство MANIFEST привело сети студий массажа лица FaceRoom +200 новых клиентов из соцсетей за 3 месяца. Сети студий массажа Massante мы привели 5 000 лидов за 7 месяцев через соцсети. Для студии массажа Solojein мы собрали 40 заявок еще до открытия, для сети спа-салонов Spa Siam сделали соцсети источником около 100 переходов на сайт в месяц. Агентство для салона проверяйте по кейсам, где посчитаны записи и заявки.
Ниже четыре кейса MANIFEST в одной таблице и данные о том, как клиенты выбирают салон в 2026 году. Дальше идут 7 шагов от профиля до записи, разбор каждого кейса, площадки 2026 года и сезон подарочных сертификатов. В конце собраны вопросы, по которым стоит проверить агентство до договора. Статья для владельцев и управляющих салонов красоты, спа, студий массажа и сетей студий.
Соцсети салонов, спа и студий массажа мы ведем в рамках услуги SMM под ключ. Как это выглядит в записях, видно в кейсе FaceRoom. За 3 месяца мы привели сети студий массажа лица +200 новых клиентов из соцсетей.
| Проект | Кто это | Задача | Что сработало | Результат |
|---|---|---|---|---|
| FaceRoom | Сеть студий массажа лица по франшизе, Санкт-Петербург и Москва | Вернуть охваты просевшего аккаунта и привести клиентов на процедуры | Три ветки контента, персонаж бренда, рилс-сценки, блогеры, акции на первый визит | +200 новых клиентов из соцсетей за 3 месяца, +80 000 общий охват профиля |
| Massante | Сеть студий массажа по франшизе в разных городах России | Одинаковый бренд во всех городах и заявки в каждый филиал | Общий план публикаций с поправкой на город, брендбук, одно задание для блогеров | 5 000 лидов за 7 месяцев через соцсети, 10 аккаунтов в работе одновременно |
| Solojein | Сеть студий массажа и ухода за лицом и телом, открытие студии в Москве | Собрать спрос до открытия студии | Стратегия с нуля, яркий визуал, новый аккаунт для Москвы, анкета предзаписи | 40 заявок до открытия студии |
| Spa Siam | Сеть салонов тайского массажа и спа в Москве и Подмосковье | Сделать соцсети каналом стабильных заявок | Понятное отличие от конкурентов, новые рубрики, блогеры по бартеру, метки на ссылках | Около 100 переходов на сайт в месяц, запросы в директ каждую неделю |
Цифры из кейсов MANIFEST. Лидом в кейсах называем заявку или сообщение от человека, который хочет записаться.
Классического салона с парикмахерами и мастерами маникюра среди этих кейсов нет. При этом путь клиента до записи в салоне и в студии массажа одинаковый. Человек ищет мастера, которому доверит лицо, волосы или тело. Он читает отзывы и хочет записаться без долгой переписки. Поэтому приемы из кейсов ниже подходят и салону красоты.
«Авито Услуги» и «Авито Реклама» опросили 10 000 россиян старше 18 лет о том, как они ищут бьюти-услуги, и в августе 2026 года опубликовали результаты. Шесть из десяти выбирают мастера и салон по рекламе в интернете. Почти каждый пятый смотрит рекламу на сайтах объявлений и в каталогах услуг. Из нескольких салонов человек выбирает по расстоянию, отзывам и удобству записи.
| Что важно клиенту | Доля опрошенных | Что показать в соцсетях |
|---|---|---|
| Салон рядом, далеко ездить не хочется | 47% | Адрес и район в шапке профиля, ориентиры и как добраться |
| Рекомендации знакомых | 32% | Ролики, которые удобно переслать подруге, отметки гостей в сторис |
| Много положительных отзывов в интернете | 31% | Отзывы в актуальных сторис, ответы на отзывы на картах |
| Вежливый администратор при записи | 29% | Быстрый ответ в сообщениях и готовые ответы на частые вопросы |
| Онлайн-запись | 28% | Ссылка на запись в шапке и в каждой публикации об услуге |
Опрос «Авито Услуг» и «Авито Рекламы», 10 000 россиян старше 18 лет, результаты опубликованы в августе 2026 года.
У 44% опрошенных хорошее мнение о салоне и мастере складывается, когда им ничего не навязывают. Такой же спокойный тон стоит держать в соцсетях и в переписке с администратором.
В 2026 году в спа ходят чаще и платят больше. По данным «Чек Индекса» Платформы ОФД, в июне 2026 года средний чек в спа-центрах и акватермальных комплексах вырос за год на 13%, до 4 019 ₽. Ходить туда стали на 19% чаще. При таком чеке человек выбирает внимательно и еще до записи хочет увидеть кабинет, мастера и ход процедуры.
Шаги взяты из наших проектов со студиями массажа, ухода за лицом и спа.
Выпишите, кто к вам приходит и зачем. У Solojein мы описали четыре группы. Одни приходят снять напряжение после спорта, другие устали от сидячей работы. Третьи хотят убрать отеки и скорректировать фигуру, четвертые просто отдохнуть. Каждой группе нужны свои ролики и свои слова.
По шапке профиля человек должен понять, почему записаться именно к вам. Отличие подкрепляйте фактами о мастерах, материалах и том, что ждет гостя после процедуры. Как мы нашли такое отличие для Spa Siam, рассказано в разборе кейса ниже.
В шапке нужны услуги, адрес и ссылка на запись. В актуальных сторис соберите меню услуг с ценами, отзывы, сертификаты и акции. В закреп поставьте историю салона и услугу, с которой чаще всего начинают.
У FaceRoom это процедуры, сезонная польза и юмор, в котором клиентки узнают себя. Публикации о процедурах построены по схеме «проблема и решение» и заканчиваются кнопкой записи. Юмор и полезные карточки пересылают подругам, и аккаунт видят новые люди.
Процедуру нельзя попробовать заранее, поэтому человек хочет увидеть руки мастера, кабинет и свет. Снимайте процесс, текстуры и гостя после сеанса. У Massante во всех городах выходил ролик «Как звучит массаж». Шаблон сценария для салона по секундам есть в статье «Сценарий рилс для бизнеса».
Кроме шапки, ставьте ссылку на онлайн-запись в каждую публикацию об услуге, чтобы человеку не приходилось ее искать. Если клиент пишет в сообщения, администратор отвечает за несколько минут и сразу предлагает свободное время.
Поставьте метки на ссылки в профиле. Метка — это приписка к ссылке, по которой видно, что человек пришел из соцсетей. Блогерам и филиалам дайте свои промокоды. Отдельно считайте, сколько человек из сообщений дошли до процедуры, потому что эта цифра важнее числа заявок.
Какие публикации ведут человека от первого ролика до записи, мы разобрали в статье «Что публиковать в соцсетях, чтобы продавало».
FaceRoom — сеть студий ухода за лицом по франшизе в Санкт-Петербурге и Москве. Бренд пришел к нам в сентябре 2024 года за записями на процедуры. Охваты аккаунта в Instagram* к этому моменту падали, и площадка почти не показывала публикации новым людям.
Аудитория студий — женщины 25–47 лет с доходом от 50 000 до 300 000 рублей, которым важны скорость и заметный результат. Сначала мы договорились о языке бренда. FaceRoom не использует в соцсетях медицинские слова, в том числе «массаж», «косметология» и «препараты». Процедуры называются фейс-практиками. Каждую мы объясняли через проблему, с которой приходят клиентки, например отеки, сухость, признаки старения или акне.
Контент разделили на три ветки, о которых мы писали в шагах выше. К публикациям о процедурах добавили гайд по фейс-практикам. Сезонная польза рассказывала, как подготовить лицо к важному событию или восстановить кожу после перелета. В юморе хорошо работал «Бьюти-переводчик», который объяснял, как понять фразу «мне ничего не нужно» и что подарить.
Советы по уходу в аккаунте дает персонаж бренда, нарисованный мастер фейс-гуру Мира. Она же ведет рубрику «5 простых правил любви к себе». Хорошо сработала рилс-сценка, где клиентка «жалуется» на вечно хорошее настроение администратора. Ролик набрал 23 000 просмотров и показал уровень сервиса без слов «мы лучшие».
До записи людей доводили блогеры, которые приходили на процедуры и рассказывали о впечатлениях. Еще работали акции на первый визит, подарочные сертификаты и розыгрыши.
Что получилось. За 3 месяца мы привели сети FaceRoom +200 новых клиентов из соцсетей. В эту цифру вошли только те, кто дошел до процедуры в студии. Профиль в Instagram* получил +80 000 общего охвата и +400 новых подписчиков. Смотреть кейс FaceRoom
Что взять своему салону. Если охваты просели, начните с форматов, которые сохраняют и пересылают. Это юмор про узнаваемые ситуации клиенток, полезные карточки и рилс-сценки. Когда площадка снова начнет показывать аккаунт новым людям, добавляйте между ними публикации об услугах и акциях.
Spa Siam — сеть из шести салонов тайского массажа и спа в Москве и Подмосковье, первый салон открылся в 2011 году. На старте в Instagram* у сети было 2 854 подписчика, и живых людей без ботов среди них было всего 951. Вовлеченность была 0,2%, то есть публикации почти никто не лайкал и не комментировал. По ленте было трудно понять, чем Spa Siam отличается от других салонов массажа.
Сначала мы разобрали конкурентов и гостей. В салоны ходят мужчины 35–50 лет, которым нужно расслабиться после работы, и женщины старше 45 лет. Еще приходят пары и девушки 25–35 лет с подарочным сертификатом. Главным обещанием стал отдых в атмосфере Таиланда без перелета. Его подкрепляют мастера, которые учились у себя на родине, масла и косметика из Таиланда и чайная церемония после сеанса.
Потом мы переписали шапку и собрали актуальные истории с адресами салонов, спа-меню, отзывами и сертификатами. Ленту перевели в три оттенка зеленого, чтобы она передавала спокойствие. Рубрика «Погружение в Таиланд» рассказывала о техниках массажа, «Секреты СИАМ» давала советы мастеров, «Наши гости» собирала отзывы. В рилс показывали процедуры, текстуры и природу Азии.
Живые отзывы дали блогеры по бартеру, то есть за процедуру вместо оплаты. В спа регулярно приходили 2–3 блогера и делились с подписчиками впечатлениями. На ссылки в профиле поставили метки, запросы в директ проверяли каждую неделю.
Что получилось. За 2 месяца мы сделали соцсети Spa Siam каналом стабильных заявок. Они стали давать около 100 переходов на сайт в месяц и запросы в директ каждую неделю. Точное число заявок мы не раскрываем по договору с клиентом. Смотреть кейс Spa Siam
Проект шел в 2024 году, до запрета рекламы в Instagram*. Сейчас визиты блогеров для салонов мы планируем во ВКонтакте и на других площадках, где реклама разрешена, и маркируем каждую интеграцию. Блогеров мы подбираем и проверяем отдельной услугой. Подробнее о бартере с блогерами мы написали в статье «Как договориться с блогером о бартере».
Solojein, или СОЛО, — сеть студий массажа и ухода за лицом и телом в Воронеже и Белгороде. Осенью 2024 года бренд открывал студию в Москве. Задача была повысить узнаваемость и собрать спрос еще до открытия. Четкого отличия от конкурентов в соцсетях у бренда пока не было, и он хотел уйти от спокойной эстетики к яркому контенту.
Студию мы показали как место, где бережно относятся к телу и помогают сохранить естественную красоту без инъекций. Массаж там подан как ритуал заботы о себе. Главными аргументами стали мастера с медицинским образованием и собственные техники коррекции фигуры.
Для Москвы запустили новый аккаунт в фирменном желтом цвете. В нем выходили эмоциональные рилс про ощущения на процедуре, ролики мастеров и добрые мемы про заботу о себе. Рядом стояли публикации «Первый раз» и «Подарочный сертификат». Лучший рилс нового профиля набрал 15 500 просмотров.
Пока студия готовилась к открытию, ролики для новой аудитории вели в анкету предзаписи. В ней человек оставлял контакты и заранее выбирал процедуру. Так студия открылась с заявками, по которым можно сразу записывать людей на первый визит.
Что получилось. За 3 месяца работы, с сентября по ноябрь 2024 года, мы собрали для Solojein 40 заявок до открытия студии. Стратегию компании и аккаунт московской студии мы сделали с нуля. Смотреть кейс Solojein
Что взять своему салону. Новый салон или филиал в другом городе стоит запускать в соцсетях за 2–3 месяца до открытия. Покажите мастеров, интерьер и первые процедуры. Запись откройте через анкету предзаписи. Как вести новый аккаунт без рекламы, мы разобрали в статье «Новый аккаунт бренда в Instagram* с нуля без рекламы».
Massante — сеть студий массажа и заботы о теле по франшизе, от Перми и Екатеринбурга до Иркутска и Новороссийска. Мы вели ее соцсети 1,5 года в Instagram* и ВКонтакте. У каждого филиала свой аккаунт, и на старте они сильно различались. В феврале 2025 года у студии в Перми было 8 556 подписчиков, у студии в Новороссийске всего 74. Сеть хотела выглядеть одинаково в любом городе и получать заявки в каждый филиал.
Для этого мы собрали одну систему на все города. Ролики и публикации готовили один раз и выпускали во всех аккаунтах с поправкой на город. Брендбук задал образ «студии заботы о теле» с теплыми оттенками и фото процедур. Блогеры во всех городах работали по одному заданию. Их сторис начинались с боли, например с ноющей поясницы после дня за рулем, и заканчивались промокодом на первое посещение с ником блогера. Статистику вели по каждому городу отдельно, чтобы повторять в других городах темы, которые сработали в одном.
Что получилось. За 7 месяцев мы привели сети 5 000 лидов через соцсети. Одновременно в работе было 10 аккаунтов филиалов, в них 13 700 подписчиков суммарно. Смотреть кейс Massante
Как выбрать модель аккаунтов для сети и записать стандарт для франчайзи, мы подробно разобрали в статье «SMM для сети и франшизы».
Студия может вести аккаунт в Instagram* и публиковать в нем свой контент. Покупать там рекламу и интеграции у блогеров с 1 сентября 2025 года нельзя, в том числе по бартеру. Кейсы FaceRoom и Spa Siam относятся к 2024 году, когда такая реклама еще была разрешена. Где салону сейчас вести соцсети и размещать рекламу, видно в таблице.
| Площадка | Что делать салону | Что учесть |
|---|---|---|
| ВКонтакте | Сообщество с услугами, ценами и записью, Клипы с мастерами, таргет на жителей района | Основная площадка для рекламы и блогеров. Средняя месячная аудитория в России 94,3 млн человек во втором квартале 2026 года |
| Instagram* | Лента, рилс и сторис для своей аудитории, ссылка на запись в шапке | Реклама и интеграции у блогеров запрещены с 1 сентября 2025 года |
| MAX | Канал салона с акциями и свободными окнами, бот для записи и напоминаний | Среднесуточная аудитория 69,9 млн человек в августе 2026 года |
| Telegram | Канал для тех, кто уже подписан, дубль публикаций из MAX | Доступ ограничен с апреля 2026 года, среднесуточная аудитория в августе 33,8 млн человек |
| Яндекс Карты и 2ГИС | Карточка с фото, прайсом, услугами и ответами на отзывы | Сюда приходят люди, которые ищут салон рядом |
Аудитория ВКонтакте по данным VK и Mediascope, аудитория MAX и Telegram по данным Mediascope.
Карточку салона на картах стоит заполнять так же внимательно, как профиль в соцсетях. В марте 2026 года в Яндекс Картах появился ИИ-чат, который подбирает места под конкретную услугу. Среди примеров есть поиск салона для аппаратного маникюра или лимфодренажного массажа. Чат опирается на описание места, отзывы и фотографии. Поэтому услуги в карточке стоит назвать так же, как их ищут клиенты.
Если в прайсе есть массаж по медицинским показаниям или процедуры косметолога, правила рекламы строже. Где проходит граница между бьюти и медициной, мы разобрали в статье «Продвижение медицины и бьюти: что можно по закону и что работает». Кейсы клиник собраны в статье «SMM для клиники и стоматологии».
Ноябрь и декабрь для салона и спа — время продавать подарочные сертификаты. Их покупают к Новому году, и многие приходят по ним в каникулы. В прошлые новогодние праздники петербуржцы потратили на спа-услуги на 65% больше, чем годом раньше, и на массаж на 25% больше. Это данные ЮMoney, которые приводит «Деловой Петербург».
Сертификаты в целом покупают все чаще. По данным «Флаувау» и Giftery, за девять месяцев 2026 года продажи сертификатов выросли в 3,7 раза к тому же периоду 2025 года. Сертификаты Giftery стали обменивать на спа на 100% чаще, чем годом раньше.
В наших кейсах сертификат тоже стоит на виду. У Spa Siam он в закрепе и в актуальных сторис, и часть гостей приходит именно по сертификату. Solojein выпускала отдельную публикацию «Подарочный сертификат». Massante делала сертификат в подарок мужчине к 23 Февраля.
Что сделать в ноябре. Поставьте сертификат в закреп и актуальные сторис и покажите, как он выглядит и как им воспользоваться. Снимите ролик с подборкой «что подарить маме или подруге» и напомните о последних днях покупки до праздников. Если планируете скидку на сертификаты к Черной пятнице 27 ноября, план по неделям есть в статье «Черная пятница 2026: план для соцсетей бренда».
Красивую ленту салона покажет почти любой подрядчик. Разница видна в том, что он посчитал в кейсах и как будет считать записи у вас. Задайте эти вопросы на первом созвоне.
| Вопрос | Хороший ответ | Повод насторожиться |
|---|---|---|
| Есть ли кейсы салонов, спа или студий массажа? | Страницы кейсов с городом, сроком и числом записей или заявок | Кейсы только из других ниш или без ссылок |
| Что посчитано в результате? | Записи, визиты, заявки или переходы на сайт, и понятно, как их считали | Только охват и подписчики |
| Похож ли кейс на ваш бизнес? | Одна студия, сеть или открытие нового салона, как у вас | Кейс крупного бренда товаров без записи на услугу |
| Как вы будете считать записи из соцсетей? | Метки на ссылках, промокоды блогеров, учет сообщений каждую неделю | «Это невозможно посчитать» |
| Кто будет в кадре и кто снимает? | План съемок мастеров на месяц, сценарии готовит подрядчик | Мастеров просят самих придумывать ролики |
| Где будут реклама и блогеры? | Площадки, где реклама разрешена, маркировка каждой интеграции | Предлагают рекламу у блогеров в Instagram* |
| Как часто вы показываете результат? | Каждую неделю, с заявками и их стоимостью по каждой соцсети | Отчет раз в месяц скриншотами статистики |
Полный список вопросов к подрядчику есть в статье «Как выбрать SMM-агентство». Как закрепить число заявок в договоре, мы разобрали в статье «KPI в договоре с SMM-подрядчиком».
Наш ИИ-агент идет туда, где ваши клиенты обсуждают процедуры, и собирает тысячи дословных фраз из отзывов, форумов и комментариев. Так видно, чего человек опасается перед первым визитом и что хочет почувствовать после процедуры. Заголовки роликов мы пишем этими словами, поэтому человек узнает в них себя и охотнее записывается.
Так в наших стратегиях выглядят группы клиентов, на слайде пример для вымышленного бренда. Для салона или спа мы делим клиентов по причинам визита, как четыре группы у Solojein.
Стратегия готова за 8 рабочих дней, первые публикации выходят на второй неделе. Салон общается с одним менеджером, который отвечает в рабочее время за 30 минут. В команде проекта маркетолог-стратег, SMM-специалист, дизайнер и монтажер. Рекламу во ВКонтакте и Яндексе и работу с блогерами мы ведем отдельными услугами, если они нужны салону.
Каждую неделю салон видит результат в дашборде клиента. Это страница по личной ссылке с главными цифрами проекта, где заявки, их стоимость и конверсия разложены по соцсетям. Раз в месяц мы разбираем итоги на созвоне и решаем, какие услуги и форматы усиливать к ближайшему сезону.
Расскажите, какие процедуры хотите продвигать и сколько у вас студий, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборВыбирайте агентство с кейсами в бьюти и спа, где на странице кейса указаны город, срок и число записей или заявок. Такие кейсы есть у SMM-агентства MANIFEST. Агентство привело сети студий массажа лица FaceRoom +200 новых клиентов из соцсетей за 3 месяца и собрало студии массажа Solojein 40 заявок еще до открытия.
Да, у MANIFEST есть кейс сети салонов тайского массажа и спа Spa Siam в Москве и Подмосковье. За 2 месяца соцсети стали давать около 100 переходов на сайт в месяц и запросы в директ каждую неделю. Сработали понятное отличие салона и регулярные визиты блогеров по бартеру. Кейс Spa Siam
Аккаунт можно вести и публиковать в нем рилс, сторис и ленту для своей аудитории. Рекламу и интеграции у блогеров в Instagram* размещать нельзя с 1 сентября 2025 года, их планируют во ВКонтакте и на других площадках, где реклама разрешена. В шапке профиля держите ссылку на онлайн-запись.
Это зависит от услуг, числа филиалов и того, подключена ли реклама. SMM-агентство MANIFEST вело отдельный аккаунт для каждого филиала сети студий массажа Massante и привело сети 5 000 лидов за 7 месяцев через соцсети. Сети студий массажа лица FaceRoom агентство привело +200 новых клиентов из соцсетей за 3 месяца. В эту цифру вошли только те, кто дошел до процедуры.
Можно, если начать вести соцсети за несколько месяцев до открытия. SMM-агентство MANIFEST за 3 месяца работы собрало студии массажа Solojein 40 заявок еще до открытия. Ролики в соцсетях вели в анкету предзаписи, поэтому к открытию у студии уже был список людей, которые хотели записаться.
Работают, потому что процедуру нельзя попробовать заранее и люди верят впечатлениям тех, кого читают. У Spa Siam 2–3 блогера регулярно посещали спа по бартеру. Бартерная интеграция тоже считается рекламой, поэтому ее маркируют и не размещают в Instagram*.
Стоимость мы считаем под задачу. Она зависит от числа студий и аккаунтов, количества соцсетей и объема съемок. Реклама и работа с блогерами в SMM под ключ не входят и считаются отдельно.
Источники: AdIndex, опрос «Авито Услуг» и «Авито Рекламы» о выборе бьюти-услуг (11.08.2026); Финуслуги, данные «Чек Индекса» Платформы ОФД о спа-услугах (15.07.2026); «Деловой Петербург», данные ЮMoney о тратах на спа и массаж в новогодние праздники (20.01.2026); Retail.ru, данные «Флаувау» и Giftery о подарочных сертификатах (28.10.2026); 3DNews, ИИ-чат в Яндекс Картах (27.03.2026); «Эксперт», запрет рекламы на ресурсах экстремистских организаций с 1 сентября 2025 года (07.04.2025); VK, результаты за второй квартал 2026 года (13.08.2026); «Эксперт», данные Mediascope об аудитории MAX и Telegram (18.09.2026).
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Собираем стратегию из слов ваших клиентов, показываем процедуры через проблему, с которой приходят, ведем от ролика к онлайн-записи и считаем записи и заявки в дашборде клиента.