SMM для бренда детских товаров: 4 кейса, от мебели Монтессори до одежды на мемах
Коротко: бренду детских товаров соцсети продают, когда показывают товар в жизни настоящей семьи и отвечают на вопросы родителей о безопасности, цене и пользе для ребенка. В России главная площадка для этого — ВКонтакте с Клипами. Instagram* можно вести только без рекламы. В кейсах MANIFEST фабрика мебели Монтессори LIMONI KIDS получила около 1 500 заявок из соцсетей за 1,5 года, по данным бренда это 15 млн рублей выручки. Бренд колясок Farfello на роликах с папами набрал около 1 млн просмотров за 7 месяцев, бренд одежды Nino Kids на мемах о жизни мам получил 20 лидов за 3 месяца. Для школьных рюкзаков Smilers сеть креаторов выпустила 926 роликов к школьному сезону.
SMM под ключ для бренда детских товаров
Ниже четыре кейса MANIFEST в одной таблице и разбор каждого, от мебели и колясок до одежды и школьных рюкзаков. Потом сравниваем площадки, собираем форматы и сезоны детской ниши и коротко напоминаем, что запрещает закон о рекламе. Статья пригодится владельцам и маркетологам брендов детских товаров, производителям и продавцам на маркетплейсах.
Соцсети брендов детских товаров мы ведем в рамках услуги SMM под ключ. Как это выглядит в цифрах, видно в кейсе LIMONI KIDS. Фабрика детской мебели получала из соцсетей около 100 заявок в месяц.
4 кейса MANIFEST в нише детских товаров: результаты в одной таблице
| Бренд | Что продает | Кто покупает | Что сработало | Результат |
|---|---|---|---|---|
| LIMONI KIDS | Детская мебель по методике Монтессори | Осознанные мамы 25–35 лет | Советы для мам, рубрика «Что видите вы / что видим мы», «Словарь мамы» с ценами | Около 1 500 заявок за 1,5 года, 15 млн рублей выручки по данным бренда |
| Farfello | Детские коляски и автокресла | Молодые родители | Папы и семейные пары в кадре, жизненные заголовки, отдельный юмор для ВКонтакте | Около 1 млн просмотров за 7 месяцев |
| Nino Kids | Нарядная одежда для мальчиков | Мамы мальчиков | Подборки образов к праздникам, мемы о жизни мам, видео со съемок на детях | 20 лидов и 90 000 охвата за 3 месяца |
| Smilers | Школьные рюкзаки для девочек на Wildberries | Выбирает девочка 10–16 лет, платит мама | Сеть креаторов-подростков, заголовки словами аудитории, игровой рейтинг | 926 публикаций к школьному сезону, 1,1 млн просмотров за месяц, просмотр около 0,2 ₽ |
Цифры со страниц кейсов MANIFEST на 2 ноября 2026 года. Выручку LIMONI KIDS сообщил бренд. Лидом в кейсах называем заявку от потенциального покупателя. Smilers мы вели в рамках контент-завода, остальные проекты в рамках SMM.
Чем бренд детских товаров отличается от других брендов в соцсетях
В детской нише товаром пользуется ребенок, и платит за него взрослый. Чаще всего решение принимает мама. Она думает о безопасности и материалах, о том, подойдет ли вещь по возрасту и надолго ли ее хватит. Перед покупкой мама читает отзывы, спрашивает подруг и смотрит, как товар выглядит у других семей.
При этом родители стали осторожнее с покупками. По данным «Платформы ОФД», которые приводит «Коммерсантъ», в первом полугодии 2026 года розничные продажи детских товаров снизились на 3% к прошлому году. Президент Ассоциации предприятий индустрии детских товаров (АИДТ) Антонина Цицулина говорит, что родители чаще откладывают необязательные покупки или выбирают товары доступнее. Большая часть покупок уже идет через интернет. По оценке АИДТ, в 2025 году рынок детских товаров составил 2,1 трлн рублей, и 60–65% продаж пришлось на онлайн.
Из того, как родители выбирают детские товары, следуют четыре особенности контента детского бренда.
Покупатель и пользователь разные люди
Школьные товары ребенок часто выбирает сам, поэтому контент нужен и для него, и для родителя. Так было у Smilers, где рюкзак выбирает девочка и платит за него мама.
Товар выбирают долго
Мама сравнивает материалы и цену и думает, как вещь впишется в дом. Покупку она часто откладывает, и все это время соцсети напоминают ей о бренде.
Безопасность важнее всего
Родители хотят видеть материалы, крепления и товар в руках у ребенка нужного возраста. Красивое фото на белом фоне этого не показывает.
Спрос привязан к датам
Продажи растут к Новому году, школе, выпускным и утренникам. Публикации к этим датам готовят за несколько недель.
Какие соцсети выбрать бренду детских товаров в России в 2026 году
Площадки выбирают по тому, где сидят ваши покупатели. Для большинства детских брендов в России это ВКонтакте. По данным Mediascope, которые приводит VK, во втором квартале 2026 года месячная аудитория ВКонтакте в России составила 94,3 млн человек. Среднесуточные просмотры VK Клипов за год выросли на 15%, до 3,4 млрд.
| Площадка | Для чего | Пример из наших кейсов |
|---|---|---|
| ВКонтакте и VK Клипы | Основная площадка для родителей в России, ролики, сообщество, розыгрыши | У Farfello ВКонтакте дал большую часть всех просмотров проекта |
| Instagram* | Ролики и лента для своей аудитории, реклама запрещена с 1 сентября 2025 года | У Nino Kids 11 лидов из 20 пришли из Instagram* |
| TikTok | Товары, которые выбирают подростки | У Smilers TikTok дал 76% просмотров |
| Telegram и MAX | Канал бренда с новинками, подборками и ответами на вопросы | Для LIMONI KIDS мы вели Telegram вместе с Instagram* и ВКонтакте |
| YouTube Shorts | Те же ролики для дополнительных просмотров | У Nino Kids лучший охват дал ролик «Искренняя реакция родителей» в Shorts |
Telegram в 2026 году работает с ограничениями. По данным Mediascope, в августе 2026 года его среднесуточная аудитория составила 33,8 млн человек, на 33% меньше, чем в апреле. У MAX за тот же месяц было 69,9 млн. Если ваш канал в Telegram приносит заказы, продублируйте его в MAX и сравните, где читателей больше. Подробное сравнение площадок мы собрали в статье «Где вести бизнес: ВКонтакте, Telegram или Instagram*».
LIMONI KIDS: около 1 500 заявок на мебель Монтессори за 1,5 года
LIMONI KIDS делает детскую мебель по методике Марии Монтессори. Это растущие стулья и столы, стеллажи, башни помощника и кровати-домики. Покупают в основном осознанные мамы, для которых важны безопасность, развитие и самостоятельность ребенка. Мамы боялись, что мебель быстро выйдет из строя, не впишется в интерьер или окажется слишком дорогой для одной покупки. На эти страхи мы отвечали публикациями о безопасности и долговечности.
Сначала мы объясняли методику и то, как мебель помогает ребенку осваивать новые навыки. Когда аудитория собралась, перешли к практичным советам для мам. Например, рассказывали, как выбрать подарок малышу или уговорить ребенка выбросить ненужные вещи. Рилс о женщине, «которая перевернула представление о воспитании детей», набрал 133 тыс. просмотров. Еще один ролик сделали в виде поиска в Google. На вопрос «Как приучить ребенка спать отдельно?» ответом была кроватка LIMONI KIDS.
«Что видите вы / что видим мы»
Слева привычная для мамы ситуация, например ребенок не хочет сидеть за столом. Справа причина, которую видит бренд, например стул не по росту. Мама узнает себя, и мебель становится решением ее задачи.
Мемы с фразами мам
«Закрой рот и ешь!», «Потому что я так сказала», «Я тебе миллион раз говорила». Такие картинки пересылают подругам. Они приносят охват и делают бренд своим для мам, хотя мебель в них напрямую не продают.
«Словарь мамы»
Мебель говорит фразами, которые родители повторяют каждый день. Стеллаж «Машинка» просит «Собери игрушки», кровать-домик напоминает «Не забудь убрать постель». Внизу карточки стоит цена, поэтому публикация одновременно развлекает и показывает товар.
Яркая палитра
Первое оформление было в мягких пастельных тонах. Потом палитру сделали насыщеннее и добавили яркие акценты, чтобы публикации было легче заметить и запомнить.
Что получилось. За 1,5 года соцсети принесли бренду около 1 500 заявок на покупку мебели и консультации по методике Монтессори, около 100 в месяц. По данным бренда, это 15 млн рублей выручки. Аккаунт в Instagram* вырос с 27 700 до 58 700 подписчиков, контент в соцсетях увидели 2 млн пользователей. Смотреть кейс LIMONI KIDS
Подробнее о соцсетях производителей мебели мы рассказали в статье «SMM для мебельного бренда и товаров для дома».
Farfello: ролики с папами и семейными парами для бренда колясок
Farfello продает детские коляски и автокресла. С июня 2025 по январь 2026 года мы вели соцсети бренда на пяти площадках. Бренд хотел, чтобы родители узнавали в роликах себя и свою жизнь с малышом.
Героями роликов стали папы и молодые пары, и в стратегии появилась рубрика «Папа в деле». Съемки проходили примерно раз в месяц. Часть роликов снимали креаторы, то есть авторы, которые делают видео для брендов. В августе ролики с креаторами набрали в 1,5 раза больше просмотров, и мы стали приглашать до четырех креаторов в месяц.
В первый месяц выходили информационные ролики. Потом мы перешли на мемы и жизненные заголовки, например про первый Новый год с малышом, вишлист на праздники и коляску через месяц после покупки. Просмотры таких рилс выросли в 2 раза. Для ВКонтакте стали делать отдельные ролики с юмором, потому что этой аудитории он ближе. Розыгрыш во ВКонтакте в ноябре собрал 8 010 комментариев.
Что получилось. За 7 месяцев контент набрал около 1 млн просмотров во всех соцсетях, из них 840 000 с 22 сентября 2025 по 11 января 2026 года. Месячный охват Instagram* вырос в 6 раз с июля по август 2025 года. Большую часть всех просмотров проекта дал ВКонтакте. Смотреть кейс Farfello
Что взять своему бренду. Если товар покупают для малыша, снимайте в кадре и пап. Родители узнают в таких роликах свою семью и пересылают их друг другу. Как найти креаторов под нужный типаж и проверить их до оплаты, мы разобрали в статье «Как бренду найти UGC-креаторов». Таргетированную рекламу во ВКонтакте для таких брендов мы ведем отдельной услугой.
Nino Kids: мемы о жизни мам и подборки образов к праздникам
Nino Kids шьет нарядную одежду для мальчиков в своем швейном цехе в Нижнем Новгороде. Это костюмы, жилеты, рубашки и бабочки. Бренд пришел к нам, чтобы соцсети вели покупателей на сайт и в магазины на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и Lamoda. Основательница хотела, чтобы контент вдохновлял мам, которые выбирают сыну одежду на праздник.
Подборки образов
Мамы ищут готовое решение, что надеть на выпускной, утренник или 23 Февраля. Подборку «Стильные образы» выпустили в Instagram*, YouTube Shorts и TikTok. За неделю, когда вышла публикация о новой коллекции костюмов, пришли 5 лидов.
Мемы о жизни мам мальчиков
Мы брали ситуации, знакомые каждой маме мальчика. Так появились рилс «Мамы мальчиков, нам это надо» и ролик про «сыночку-корзиночку» и подарки от родственников.
Живые видео на детях
Лучший охват дали ролики со съемок, например «Искренняя реакция родителей» в YouTube Shorts и «Мама сказала, оделся сам» в Instagram*. В TikTok лучше всего работали видео к выпускным и школьным линейкам.
Спокойная лента
Начинали с игривого оформления, потом перешли на спокойную ленту с небесно-голубым основным цветом. Она лучше подходит бренду нарядной одежды.
Что получилось. За 3 месяца бренд получил 20 лидов, из них 11 в Instagram*, 8 во ВКонтакте и 1 в Telegram. Охват на четырех площадках составил 90 000. Доля новых зрителей в просмотрах Instagram* выросла с 20,2% до 56,2%, то есть ролики стали чаще показывать людям, которые еще не подписаны на бренд. Смотреть кейс Nino Kids
Мемы подходят детскому бренду, если мама узнает в них себя и шутка не задевает ребенка. Правила и риски мы разобрали в статье «Как бренду использовать мемы».
Smilers: сеть креаторов-подростков к школьному сезону
Smilers продает на Wildberries рюкзаки для девочек 10–16 лет. Перед школьным сезоном 2026 года бренду нужно было, чтобы о рюкзаках заговорили подростки в TikTok. План был 600 роликов в TikTok за сезон. Этот проект мы вели в рамках контент-завода, то есть сети креаторов, которые регулярно снимают ролики для бренда.
Рюкзак выбирает девочка, и для нее главное, чтобы его одобрили одноклассники. Платит и пишет отзывы мама, ей важны ортопедическая спинка и вместительность. Мы собрали дословные фразы аудитории и сделали из них заголовки роликов, например «Сколько тетрадок поместится в мой рюкзак» и «Как будет одета половина девочек на первое сентября».
Разбор ниши показал, что подписчики почти не влияют на просмотры. Аккаунт с 2 262 подписчиками собрал 585 000 просмотров, потому что площадка показывает ролики и тем, кто не подписан на автора. Поэтому бренд продвигали через сеть новых аккаунтов креаторов. Креаторами стали девушки-подростки, многие из них снимали для бренда впервые. Мы обучили их онлайн и дали техническое задание, чек-лист эталонного ролика и банк хуков, то есть первых фраз. Подростки быстро теряют интерес к съемкам, поэтому креаторов набирали с запасом и запустили игровой рейтинг со званиями.
Что получилось. К школьному сезону вышло 926 публикаций в TikTok, Instagram*, Likee и Pinterest, из них 628 роликов в TikTok при плане 600. За месяц ролики набрали 1,1 млн просмотров на всех площадках, и каждый просмотр обошелся примерно в 0,2 ₽. Лучший ролик собрал 146 578 просмотров. Смотреть кейс Smilers
Как контент-завод снимает ролики сразу для карточки товара и соцсетей, мы рассказали в статье «Контент-завод для маркетплейсов».
Какие форматы продают детские товары: 10 приемов из наших кейсов
| Формат | Что в кадре | Пример из кейса |
|---|---|---|
| Бытовая проблема и решение | Привычная ситуация из жизни семьи и товар, который ее решает | «Что видите вы / что видим мы» у LIMONI KIDS |
| Товар говорит фразами родителей | Карточка с товаром, фразой мамы и ценой | «Словарь мамы» у LIMONI KIDS |
| Мемы о жизни родителей | Узнаваемые фразы и ситуации без прямой продажи | «Мамы мальчиков, нам это надо» у Nino Kids |
| Папа в кадре | Папа с коляской, юмор о жизни после рождения ребенка | Рубрика «Папа в деле» у Farfello |
| Жизненный заголовок | Сезонная ситуация, знакомая каждому родителю | Первый Новый год с малышом у Farfello |
| Подборка образов к празднику | Несколько готовых вариантов на выпускной или утренник | «Стильные образы» у Nino Kids |
| Видео со съемок на детях | Искренние эмоции детей и родителей | «Искренняя реакция родителей» у Nino Kids |
| Проверка в деле | Товар проходит проверку, которая волнует покупателя | «Сколько тетрадок поместится в мой рюкзак» у Smilers |
| Ответ в виде поиска | Частый вопрос родителя и товар как ответ на него | «Как приучить ребенка спать отдельно?» у LIMONI KIDS |
| Розыгрыш | Подарок за комментарий или другое участие | Розыгрыш во ВКонтакте у Farfello, 8 010 комментариев |
Больше идей для каждого шага, от первого знакомства с брендом до покупки, собрано в статье «75 идей контента для детских товаров». Там к каждой идее есть формат и пример заголовка. Ролики от лица покупателей по нишам мы разобрали в статье «Примеры UGC-роликов для брендов по нишам».
Как вести покупателя на маркетплейс и готовиться к сезонам
Многие детские бренды продают на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Чтобы человек дошел из ролика до карточки, в подписи нужен артикул или ссылка с меткой. Метка — это приписка к ссылке, по которой видно, из какой соцсети и какого ролика пришел покупатель. Так вы увидите, какие форматы приводят к заказам. Путь от ролика до покупки мы подробно описали в статье «Как продвигать товарный бизнес в соцсетях».
У детских товаров несколько пиков спроса за год. Публикации к ним готовят заранее, чтобы ролики успели набрать просмотры до начала покупок.
| Период | Повод | Что публиковать |
|---|---|---|
| Ноябрь | 11.11 и Черная пятница 27 ноября | Подборки подарков по возрасту, понятные условия скидок, напоминания о датах акций |
| Декабрь | Новый год | Вишлисты, подарки по возрасту, ролики про первый Новый год с малышом |
| Февраль и март | 23 Февраля и 8 Марта | Образы и подарки к праздникам, ролики с папами |
| Апрель – июнь | Утренники, выпускные, День защиты детей | Подборки нарядов, видео со съемок на детях |
| Июль – сентябрь | Школьный сезон | Рюкзаки, одежда и товары к учебе, ролики креаторов-подростков |
В 2026 году маркетплейсы растянули ноябрьские распродажи. По данным РИА Новости, Ozon проведет Черную пятницу с 13 ноября по 2 декабря, Wildberries с 16 по 30 ноября. Если ваши товары дарят детям на Новый год, подборки подарков стоит выпускать уже к этим датам. План публикаций по неделям есть в статье «Черная пятница 2026: план для соцсетей бренда».
Что нельзя в рекламе детских товаров: коротко
Статья 6 закона «О рекламе» запрещает рекламе злоупотреблять доверием детей и их недостатком опыта. Ниже главные ограничения для бренда детских товаров.
Не подталкивать детей уговаривать родителей
Реклама не должна побуждать ребенка просить маму или папу купить товар.
Не внушать превосходство над сверстниками
Нельзя показывать, что товар делает ребенка лучше других. Нельзя и вызывать комплекс у детей, у которых этого товара нет.
Не искажать доступность товара
Реклама не должна создавать у ребенка впечатление, что товар по карману любой семье.
Не показывать детей в опасных ситуациях
Под запретом кадры, где ребенок делает то, что угрожает его жизни или здоровью.
Не дискредитировать родителей и воспитателей
Шутки, которые подрывают доверие ребенка к взрослым, в рекламу не ставят. Мемы с фразами мам в кейсе LIMONI KIDS построены на том, что мама узнает себя, и родителей в них не высмеивают.
Перед съемкой ребенка возьмите у родителей письменное согласие на съемку и публикацию. По статье 152.1 Гражданского кодекса изображение человека можно публиковать и использовать только с его согласия, и за ребенка такое согласие дают родители. Платные интеграции у блогеров маркируются как реклама. Рекламу в Instagram* размещать нельзя с 1 сентября 2025 года, в том числе у мам-блогеров. Блогеров мы подбираем и проверяем отдельной услугой, маркировка входит в нее.
Как мы ведем соцсети бренда детских товаров
Работу с детским брендом мы начинаем с исследования покупателей. Наш ИИ-агент собирает тысячи дословных фраз родителей из отзывов, форумов и комментариев. Так мы находим страхи и вопросы, о которых мама не напишет в анкете, и пишем заголовки роликов ее словами. Мама узнает в ролике себя, и ей проще решиться на покупку.
Так выглядят сегменты аудитории в наших стратегиях, на примере вымышленного бренда. В детской нише аудиторию часто делят на сегменты по тому, кто принимает решение. Например, отдельно описывают мам первого ребенка и пап. Бабушек, которые выбирают подарки, выделяют в свой сегмент. Для школьных товаров добавляют подростков, потому что они выбирают сами.
Стратегия готова за 8 рабочих дней, первые публикации выходят на второй неделе. Бренд общается с одним менеджером, который отвечает в рабочее время за 30 минут. В команде проекта маркетолог-стратег, SMM-специалист, дизайнер и монтажер. Если к сезону нужны сотни роликов, подключаем контент-завод с креаторами. Рекламу и блогеров, если они нужны, подключаем отдельными услугами.
Каждую неделю бренд видит результат в дашборде клиента. Это страница по личной ссылке с главными цифрами проекта, где заявки, их стоимость и конверсия разложены по соцсетям. Раз в месяц мы разбираем итоги на созвоне и решаем, какие форматы усиливать к ближайшему сезону.
Хотите, чтобы соцсети продавали ваши детские товары?
Расскажите, что продаете и где покупают ваши товары, и приходите на бесплатный разбор на созвоне. За 40 минут маркетолог посмотрит вашу задачу и скажет, с чего начать.
Записаться на бесплатный разборЧастые вопросы о SMM для бренда детских товаров
Как продвигать бренд детских товаров в соцсетях в России?
Начните с того, кто покупает товар и чего он боится. Чаще всего это мама, которую волнуют безопасность и цена. В России основной площадкой для детского бренда обычно становится ВКонтакте с Клипами, к нему добавляют Instagram* без рекламы и канал в Telegram или MAX. В кейсе MANIFEST фабрика детской мебели LIMONI KIDS получила около 1 500 заявок из соцсетей за 1,5 года.
Какой контент лучше всего продает детские товары?
Лучше всего продают ролики, где товар решает бытовую задачу семьи. Хорошо работают мемы, в которых родители узнают себя, подборки к праздникам и видео с детьми со съемок. У бренда нарядной одежды Nino Kids за неделю после публикации о новой коллекции костюмов пришли 5 лидов.
Сколько заявок может дать SMM бренду детских товаров?
Это зависит от цены товара, ассортимента и срока работы. Фабрика мебели Монтессори LIMONI KIDS получала из соцсетей около 100 заявок в месяц. Бренд нарядной одежды Nino Kids получил 20 лидов за 3 месяца, больше всего из Instagram* и ВКонтакте.
Можно ли снимать детей в роликах бренда?
Можно, если родители дали письменное согласие на съемку и публикацию. Этого требует статья 152.1 Гражданского кодекса об охране изображения. Статья 6 закона «О рекламе» запрещает показывать детей в опасных ситуациях и подталкивать их уговаривать родителей купить товар. Под запретом и сюжеты, где товар ставит ребенка выше сверстников.
Не испортят ли мемы образ детского бренда?
Мемы с узнаваемыми фразами родителей приносят охват и делают бренд ближе, если рядом есть публикации о качестве и цене. У LIMONI KIDS мемы с цитатами мам выходили вместе с советами по воспитанию и карточками мебели с ценой. Шуток над детьми и над родителями в рекламе лучше избегать.
Нужны ли бренду детских товаров блогеры?
Блогеры помогают быстро выйти к родителям, которые еще не знают бренд. Подбор, проверку и маркировку интеграций мы ведем в рамках отдельной услуги «Реклама у блогеров». Если бренду нужны регулярные ролики с товаром, их снимают креаторы. Для школьных рюкзаков Smilers сеть креаторов выпустила 926 роликов к школьному сезону.
Сколько стоит SMM для бренда детских товаров?
Стоимость мы считаем под задачу. Она зависит от числа соцсетей, объема съемок и того, нужны ли ролики креаторов. Просмотр в контент-заводе MANIFEST стоит около 0,2 ₽ и дешевеет с ростом объема. Реклама и блогеры в SMM под ключ не входят и считаются отдельно.
Как соцсети помогают продавать детские товары на Wildberries и Ozon?
Ролики приводят покупателей в карточку товара, если в подписи есть артикул или ссылка с меткой. Nino Kids вели людей из соцсетей на сайт и в магазины на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и Lamoda. Бренд рюкзаков Smilers продает на Wildberries, и к школьному сезону ролики креаторов набрали 1,1 млн просмотров за месяц.
Источники: «Коммерсантъ», «Детство при полном параде», данные «Платформы ОФД» и АИДТ (06.08.2026); Sostav, оценка АИДТ рынка детских товаров за 2025 год (17.07.2026); VK, результаты второго квартала 2026 года, данные Mediascope (13.08.2026); «Эксперт», данные Mediascope об аудитории Telegram и MAX за август 2026 года (18.09.2026); РИА Новости, даты Черной пятницы на маркетплейсах (28.10.2026); КонсультантПлюс, статья 6 закона «О рекламе» (редакция от 04.08.2026); КонсультантПлюс, статья 152.1 Гражданского кодекса РФ (редакция от 10.06.2026); Sostav, запрет рекламы в Instagram* с 1 сентября 2025 года (01.09.2025).
* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.
Ведем соцсети брендов детских товаров
Разбираем, что волнует родителей перед покупкой, показываем товар в жизни семьи и пишем заголовки словами мам. Заявки и их путь до покупки по каждой соцсети видны в дашборде клиента.